Alguien vende falsificaciones de mis productos

¿Tienes razón?

Para que una conducta sea considerada falsificación y usted pueda actuar, hay tres factores determinantes.

1) Existencia de un derecho. Si su marca está registrada en Colombia y la falsificación consiste en el uso del signo idéntico o confusamente similar para productos del mismo tipo, usted tiene un derecho claro. Si la marca no está registrada, la protección existe en menor medida por el reconocimiento del signo, pero la intervención es más compleja.

2) Pruebas de la infracción. Fotografías del producto falso, etiquetas con la marca, facturas de compra, capturas de anuncios en plataformas, pruebas de la cadena de suministro y testigos de ventas son la base. Documente precios, cantidades y el punto de venta o la página web.

3) Identificación del responsable. Si puede identificar y localizar al vendedor, las medidas administrativas y judiciales son viables. Si el vendedor opera desde plataformas o anónimamente, es posible solicitar medidas a la plataforma y acciones administrativas.

Si su marca está registrada y tiene pruebas claras de que terceros venden productos con su marca sin autorización, tiene fundamento para actuar. Si la marca no está registrada, aún puede haber acciones por competencia desleal o derecho de autor si aplica, pero la tramitación es más compleja.

Cómo se soluciona

1. Reúna pruebas de la falsificación. Tome fotos claras del producto, de sus etiquetas, del empaquetado y del artículo puesto a la venta. Guarde capturas de pantalla de anuncios, URLs, y exporte conversaciones con compradores o distribuidores.

1. Identifique al vendedor. Anote el punto de venta físico, el nombre del usuario en la plataforma, teléfonos, correos y cualquier dato que permita ubicarlo. Si compró una muestra, conserve la factura y el embalaje.

1. Notifique a la plataforma o marketplace. Muchas plataformas tienen procedimientos para retirar publicaciones por infracción de marca. Envíe una comunicación con la documentación que demuestre su titularidad sobre la marca y la copia de la oferta infractora.

1. Comuníquese con el vendedor. A veces una carta de cese y desista firmada por usted o por su abogado detiene la venta. La carta debe identificar la titularidad de la marca y exigir el cese de la comercialización.

1. Medidas administrativas y policiales. Si persiste la venta, puede presentar denuncia ante autoridades competentes y solicitar inspección y comiso de mercancía falsificada. También puede solicitar medidas cautelares en sede judicial o administrativa.

1. Evaluar acción civil o penal. Puede reclamar daños y perjuicios o iniciar acción penal si se configuran los delitos relacionados con falsificación de marcas. Si la otra parte es insolvente, la efectividad de una sentencia por montos puede ser limitada; por eso, la medida de cesación y el comiso suelen ser prioridad.

Qué puede hacer usted solo y cuándo buscar abogado:

• Usted puede registrar pruebas, reportar a plataformas y enviar comunicaciones de cese al vendedor.
• Busque un abogado cuando la venta sea a gran escala, el vendedor ignore las comunicaciones, o si necesita medidas judiciales y coordinación con autoridades para comiso y desmantelamiento de redes de distribución.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y retiro de los productos. Frecuente: muchas ventas se detienen tras una notificación formal.

2) Acuerdo o decomiso. Puede alcanzarse un acuerdo de compensación o la autoridad puede incautar la mercancía y sancionar al infractor. El acuerdo puede incluir cese de ventas y compensación económica, que evita litigios largos.

3) Litigio civil o penal. Si la otra parte no cede, puede iniciarse un proceso civil para ordenar el cese, el comiso y la reparación de daños, o una investigación penal por delitos contra la propiedad industrial. Si usted gana y el demandado es insolvente, la sentencia puede ser difícil de ejecutar plenamente.

Si gana, ¿cobro? Una sentencia favorable impone cesación y posiblemente indemnización, pero cobrar depende de la situación patrimonial del infractor. Por eso las medidas de comiso y el retiro del mercado son a menudo la prioridad práctica.

Errores que arruinan el caso

• No documentar la cadena de compra del producto falso ni conservar muestras.
• No actuar contra anuncios y vendedores en plataformas a tiempo, permitiendo la difusión masiva.
• Enviar comunicaciones informales sin exigir cese formalmente o sin prueba de titularidad de la marca.
• Suponer que una denuncia verbal basta; sin pruebas documentadas la autoridad no actuará.