¿Cómo salir del Veraz en Argentina?

¿Tenés razón?

Veraz y las demás empresas de informes crediticios repiten lo que les informan bancos, financieras y otros acreedores. Lo que podés exigir depende de cuatro cosas.

La primera es si el dato es exacto. Una deuda que no es tuya, un monto equivocado, una deuda que pagaste y figura impaga o un atraso que no existió son datos inexactos. La ley obliga a rectificarlos, actualizarlos o suprimirlos, y eso es siempre sin cargo.

La segunda es si pagaste. Si la deuda se pagó o se extinguió de otro modo, solo puede informarse durante un plazo limitado desde la fecha precisa en que se extinguió, y tiene que constar que se canceló. No desaparece el día que pagás, pero deja de figurar como impaga.

La tercera es la antigüedad del dato. Una deuda impaga puede figurar en un informe crediticio hasta un plazo máximo, contado desde la última información adversa archivada que muestre que la deuda era exigible. Pasado ese plazo, ya no pueden informarla, aunque siga sin pagarse. Los dos plazos están en los datos oficiales de esta página.

La cuarta es quién te reportó. Si el dato viene de un banco o una financiera, suele estar también en la Central de Deudores del Banco Central, que podés consultar con tu CUIT o CUIL en la web del BCRA. Ahí ves quién informó, el período y la situación. Figurar en la Central no significa estar en mora: también se informan deudas al día.

Si la deuda es real, está impaga y es reciente, la ley permite que figure. La salida en ese caso es pagarla o negociarla, no reclamar.

Cómo se soluciona

1. Pedí tus datos. Por la Ley de Protección de los Datos Personales, tenés derecho a acceder gratis a tus datos, con un intervalo mínimo entre consultas que fija la ley. Pedilo a la empresa de informes por un medio fehaciente: desde que la intimás, tiene un plazo en días corridos para responder. También podés pedir que te diga lo que informó sobre vos en los últimos meses y, si los datos le llegaron por cesión, a quién.
2. Identificá el error. Compará el informe con tus comprobantes de pago, resúmenes y contratos. Anotá qué dato está mal y por qué.
3. Pedí la rectificación o la supresión por escrito, con copia de tus pruebas. Mandala a la empresa de informes y al acreedor que te reportó. La empresa tiene un plazo en días hábiles para corregir desde que recibe el reclamo.
4. Si pagaste, pedí al acreedor el libre deuda o el comprobante de cancelación y la actualización del dato.
5. Si no responden o no corrigen en plazo, tenés dos caminos: la denuncia gratuita ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, por Trámites a Distancia o en su mesa de entradas, con copia de tu pedido y de las respuestas; o la acción judicial de hábeas data, que tramita como un amparo.

Qué puede pasar

Primer escenario: corrigen el dato con tu reclamo escrito. Suele pasar cuando el error es evidente y tenés el comprobante, por ejemplo un pago que el acreedor no informó.

Segundo escenario: la deuda es real. Si la pagás o la cancelás con un acuerdo, va a figurar como cancelada durante el plazo legal y después debe desaparecer. Antes de pagar una deuda vieja, revisá desde cuándo figura: si ya pasó el plazo máximo, no pueden seguir informándola, pagues o no.

Tercer escenario: no te responden. La denuncia ante la Agencia es gratuita y no necesita abogado. El hábeas data es un proceso judicial, rápido como un amparo, en el que el juez puede ordenar la corrección o la supresión.

Errores que arruinan el caso

• Reclamar por teléfono y no por escrito: no queda prueba de la fecha del pedido.
• Pagar una deuda vieja para «salir» sin revisar si ya venció el plazo de informe.
• Pagar sin pedir el libre deuda o el comprobante de cancelación.
• Reclamar solo a Veraz cuando el dato lo informa un banco: el error hay que corregirlo también en el origen.
• Contratar a un gestor que promete «limpiarte» una deuda real y vigente: la ley permite que figure.