Me están vendiendo productos falsos con mi marca

¿Tienes razón?

No toda imitación es falsificación. Para que haya falsificación útilmente perseguible deben coincidir dos cosas: que el objeto que se vende sea presentado como si fuera suyo (por marca, etiquetas, empaque) y que ello cause riesgo de confusión en el consumidor o aprovechamiento indebido de su reputación. Su posición es más fuerte si tiene la marca registrada o si puede demostrar uso continuado y reconocimiento en el mercado. Si no está registrada, la prueba de reconocimiento y uso puede bastar, aunque la vía será más tortuosa.

También debe distinguir entre productos pirata (copias que buscan suplantarlo) y prácticas legales de comparación o imitaciones que no usan su marca. El comercio de copias idénticas o casi idénticas que llevan su marca o un signo muy parecido suele ser falsificación. La venta en masa, la existencia de un taller de logrando copias y el ofrecimiento con la indicación explícita de su marca refuerzan la posibilidad de éxito.

Otro factor decisivo es la fuente: si los productos los vende un tercero en mercados informales, en tiendas físicas o en plataformas digitales, la estrategia y la respuesta posible cambian. La existencia de pruebas de compra al revendedor ayuda a trazar la cadena de distribución.

Cómo se soluciona

1. Recolecte muestras y documentación: compre ejemplares en distintos puntos y guarde el comprobante de compra. Fotografía el producto, el empaque, etiquetas y códigos de barras. Si es posible, obtenga varios ejemplares para demostrar producción repetida.

1. Identifique el distribuidor y el fabricante: anote direcciones, datos de la tienda, perfiles en redes y cuentas de venta en internet. Haga compras de prueba para registrar el proceso de venta y los datos de contacto del vendedor.

1. Realice un análisis comparativo: documente las diferencias entre su producto original y la copia (calidad, materiales, etiquetas faltantes). Este informe será la base pericial necesaria en procesos administrativos o judiciales.

1. Denuncie la falsificación: presente la denuncia ante autoridades competentes y, si corresponde, ante organismos que regulen propiedad industrial. Lleve las muestras y la documentación. La denuncia formal obliga a iniciar actuaciones y suele exigir peritajes para confirmar la falsificación.

1. Solicite medidas para retirar el producto del mercado: mediante trámites administrativos o mediante petición judicial puede pedir la incautación y retiro de los productos falsificados, tanto en puntos físicos como en portales en línea. Si la venta se realiza por plataformas digitales, solicite a la plataforma la retirada de los anuncios aportando prueba de la infracción.

1. Valore acciones civiles por daños y perjuicios y la recuperación del lucro cesante: según la magnitud de la falsificación y la prueba, podrá reclamar reparación. Un aspecto práctico: incluso si gana, cobrar dependerá de la solvencia del infractor y de su capacidad de localizar a los fabricantes.

Qué puede hacer usted solo: comprar y preservar muestras, documentar anuncios y enviar solicitudes de retirada a plataformas. Qué requiere abogado: diligenciar denuncias formales, solicitar medidas cautelares e iniciar procedimientos civiles o administrativos que requieran peritajes y una defensa técnica.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y retirada: muchas plataformas y vendedores retiran anuncios y mercancía cuando se les demuestra la falsificación. Esto suele ser la solución más rápida y menos costosa.

2) Acuerdo o conciliación: el vendedor o el intermediario puede ofrecer dejar de vender y pagar una compensación. En algunos casos el acuerdo incluye entregar información para identificar al fabricante.

3) Juicio y sentencia: si no se retira la mercancía, la vía judicial o administrativa puede determinar el retiro forzado, la destrucción de las copias y, eventualmente, una reparación por daños. Sin embargo, incluso con sentencia, la ejecución depende de encontrar bienes del infractor.

Y si gana, ¿cobra? La sentencia no garantiza el cobro si el infractor es insolvente o usa empresas pantalla. Por eso, además de la sentencia, es clave asegurar información sobre la cadena productiva para localizar responsables con capacidad de pago.

Errores que arruinan el caso

• No comprar y conservar las pruebas de venta: si no tiene la muestra adquirida oficialmente, su prueba pierde fuerza.
• No documentar la cadena de distribución: sin datos del vendedor o fabricante será difícil ejecutar una sentencia.
• Confiar sólo en denuncias públicas sin iniciar acciones formales: la presión mediática puede desaparecer sin resultados.
• No usar peritaje técnico cuando la diferencia es de calidad: un informe pericial es clave para demostrar falsedad.
• Ignorar las plataformas digitales: no pedir retirada a quienes alojan anuncios permite la continuidad de la venta.