Si un ex empleado divulga secretos comerciales de tu empresa

¿Tienes razón?

No toda información que una empresa considera "secreta" lo es legalmente. Tres criterios definen si la divulgación constituye uso indebido de secretos comerciales: la información no debe ser de conocimiento público; debe tener un valor comercial por no ser pública; y deben existir medidas razonables para mantenerla confidencial (contratos de confidencialidad, políticas internas, acceso restringido). Si cumple estos elementos, la divulgación por un exempleado puede dar lugar a reclamaciones. Además, la existencia de cláusulas contractuales (acuerdos de confidencialidad, cláusulas de no competencia) refuerza su posición, aunque su validez y alcance dependen de cómo estén redactadas y si fueron firmadas.

Importa también cómo se produjo la fuga: si el exempleado sacó documentos físicos o copió archivos digitales, si compartió información con competidores o la publicó en redes, o si la utilizó para montar un negocio. El daño se valora por la gravedad de la información (listas de clientes, fórmulas, procesos internos, estrategias comerciales) y por la extensión de la difusión.

Si la información ya era accesible al público o el empleado la desarrolló por su cuenta sin usar recursos de la empresa, su caso será más débil. Pero incluso entonces, si hubo apropiación de material (archivos, bases de datos) hay remedios posibles.

Cómo se soluciona

1. Preservar y documentar la prueba: identifique qué se divulgó y reúna evidencia. Copie mensajes, correos, publicaciones, archivos y logins que muestren acceso no autorizado. Conserve copias forenses de dispositivos si es posible: un técnico puede clonar discos o extraer metadatos que prueban acceso y fecha. Guarde registros de quién contactó a clientes y qué comunicó.

1. Bloquee el daño inmediato: cambie contraseñas, cierre accesos a servidores, revoque permisos de cuentas, y pida a proveedores que suspendan la compartición de información. Si la divulgación incluyó claves o accesos, haga una auditoría de seguridad para evitar uso continuado.

1. Notifique por escrito al exempleado: envíe una comunicación formal pidiendo la devolución de material, la cesación de la difusión y la entrega de copias eliminadas. Requiera confirmación por escrito y registre el envío con prueba de recepción. Este documento dejará constancia de exigencia previa.

1. Reúna testimonios y pruebas de daño: pida a clientes que hayan recibido la comunicación que certifiquen lo ocurrido, documente ofertas de competidores que usen la información y calcule, en lo posible, el perjuicio económico y reputacional.

1. Solicite medidas cautelares si la divulgación continúa: si la información sigue circulando y causa perjuicio grave, un abogado puede solicitar medidas para que el exempleado deje de usar la información y entregue todo lo copiado. Para esa solicitud necesitará pruebas firmes.

1. Valore la acción civil o penal: según la conducta y la prueba, puede haber responsabilidad civil por daños y perjuicios y, en casos extremos, hechos susceptibles de perseguirse penalmente (por ejemplo, apropiación indebida de documentos). Un abogado evaluará la vía más adecuada.

Qué puede hacer usted solo: cambiar accesos, recopilar comunicaciones y enviar la primera notificación escrita. Qué necesita un abogado: medidas cautelares, acciones para recuperar activos digitales y valoración de reclamar daños y perjuicios o denunciar hechos que puedan ser delictivos.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta: la mayoría de los conflictos se resuelven con la exigencia formal y la devolución del material. Si el exempleado coopera, puede firmarse un acuerdo de no divulgación y restitución del material.

2) Acuerdo o conciliación: el exempleado o su nuevo empleador pueden ofrecer compensación o firmar un compromiso para no usar la información. En algunos casos se negocia que el exempleado no trabaje con ciertos clientes durante un tiempo, cuando una cláusula de no competencia es razonable y legalmente defendible.

3) Juicio: si no hay acuerdo, se inicia una demanda por reparación de daños y, cuando proceda, una medida cautelar para impedir uso continuado. En el proceso se valorará si la conducta derivó en pérdida concreta. Si usted pierde, enfrentará gastos y el caso puede no resultar práctico si la defensa demuestra que la información no era secreta o que fue desarrollada por el exempleado por cuenta propia.

Y si gana, ¿cobra? Cobrar depende de la capacidad económica del demandado. Si el exempleado no tiene bienes, la sentencia puede ser difícil de ejecutar; si la información fue explotada por una empresa con recursos, la ejecución tiene más posibilidades.

Errores que arruinan el caso

• No cambiar accesos a tiempo: dejar cuentas activas permite nuevas fugas y complica la contabilidad de lo difundido.
• No documentar la secuencia temporal: no dejar trazas de cuándo se detectó la fuga reduce la credibilidad de la reclamación.
• Borrar evidencia por pánico: eliminar archivos en dispositivos propios sin hacer copias forenses puede destruir prueba valiosa.
• No respetar la privacidad de clientes al investigar: contactar a clientes sin higiene procesal puede vulnerar datos y generar responsabilidades.
• Firmar acuerdos sin evaluar cláusulas: cerrar un acuerdo que impida reclamar daños posteriores puede costarle opciones legítimas.