Si venden imitaciones o falsificaciones con tu marca

¿Tienes razón?

La respuesta depende de tres pilares: la titularidad de la marca, la semejanza material entre el producto original y la falsificación, y el impacto en su comercio. El registro de marca es una prueba potente, pero la ausencia de registro no impide la acción si puede demostrar uso y reconocimiento. La falsificación suele implicar reproducción de signos distintivos, embalajes y etiquetados idénticos o casi idénticos; la imitación puede consistir en un parecido suficiente para confundir al consumidor.

Para distinguir copia legítima de falsificación, observe la calidad, etiquetado, lugar de fabricación y documentación acompañante. Las falsificaciones generalmente muestran errores, calidades deficientes y ausencia de canales de distribución autorizados. También es relevante si los productos se venden en canales similares a los suyos y si generan quejas de clientes por aspectos que afectan la reputación de su marca.

Cómo se soluciona

1. Documente la falsificación. Recoja muestras del producto, fotografías del embalaje, etiquetas y cualquier documento de acompañamiento. Guarde facturas y comprobantes de compra de clientes que hayan adquirido las imitaciones. Registre la cadena completa desde el anuncio hasta la entrega.

1. Acredite su titularidad y antigüedad. Incluya registros de marca, facturas históricas, campañas publicitarias y contratos que prueben la puesta en el mercado del producto. Toda evidencia que muestre antigüedad y notoriedad ayuda a fundamentar la reclamación.

1. Notifique a la plataforma y a los distribuidores. Use las vías de denuncia y envíe copias de la prueba; pida la retirada y el bloqueo de cuentas. Si la venta se realiza en tiendas físicas, identifique puntos de venta y notifique a quienes gestionan la disposición de productos.

1. Involucre intermediarios logísticos y servicios de pago. Envíe notificaciones motivadas a empresas de transporte, proveedores de pago y plataformas que faciliten la transacción. Estas empresas suelen colaborar si la reclamación está bien documentada.

1. Solicite medidas administrativas y aduaneras. Si detecta importaciones de falsificaciones, puede notificar a autoridades aduaneras para que controlen y retengan envíos. En ciertos supuestos, las autoridades pueden actuar contra la entrada de mercancía falsificada.

1. Valore la vía judicial. Un procedimiento civil por infracción de marca y competencia desleal permite solicitar el cese, la retirada y medidas cautelares para impedir la comercialización. Si se opta por esta vía, prepare peritajes y pruebas de autenticidad para contraponer a la copia.

Qué puede hacer sin abogado: recopilar pruebas, denunciar en plataformas y avisar a clientes. Cuándo contratar: si busca medidas cautelares, ejecución contra vendedores o intervención aduanera compleja.

Qué puede pasar

1) Retirada tras notificación. Si la plataforma o el vendedor reconocen la infracción, suelen retirar los anuncios y cerrar cuentas. Es la salida más rápida y, muchas veces, suficiente para detener la circulación.

2) Acuerdo con el responsable o con intermediarios. Puede negociarse la retirada de inventarios y compromisos de no repetición, además de una posible compensación. Un acuerdo evita un proceso largo y reduce costes.

3) Litigio y medidas cautelares. Si no hay acuerdo, la vía judicial permite pedir el cese, incautación y, en su caso, indemnización por daños. Si gana, la ejecución depende de la localización de bienes y la colaboración de autoridades para la incautación o destrucción de mercancía.

Y si gana, ¿cobra? El reconocimiento judicial de la infracción no garantiza el cobro efectivo: la ejecución depende de que existan bienes o cuentas del demandado sujetas a embargo.

Errores que arruinan el caso

• Destruir o no conservar la muestra original y la copia: sin ellas no podrá probar la comparación.
• No documentar la cadena de venta: sin datos del vendedor o del importador es difícil practicar embargos.
• Exigir soluciones públicas inmediatas sin agotar vías: publicar acusaciones sin respaldo puede generar contrademandas y dificultar la prueba.
• No actuar sobre intermediarios: a veces la vía eficaz es convencer a la pasarela de pago o al transportista, no al vendedor directo.