Sí puede reclamar una retención indebida en una compraventa si la retención no está prevista en el contrato o no está justificada por defectos comprobados. Lo decisivo es el contrato, las pruebas de entrega y el estado de la cosa a la recepción. Primer paso: reúna factura, contrato, recibos de entrega y cualquier peritaje o fotos que prueben que entregó lo pactado; con eso inicie una reclamación por escrito y valore la conciliación previa si procede.
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Tres elementos determinan si su reclamo por retenciones tiene fuerza.
1) El contrato y lo pactado. Si el contrato prevé una retención por defectos, su alcance y condiciones vienen en ese documento. Si la retención no está pactada, el comprador no puede retener sin su consentimiento salvo que la ley o una causa objetiva lo autorice.
2) Prueba de entrega conforme. Guarde la factura, remito, acta de entrega firmada, fotografías del bien en el momento de la entrega y comunicaciones donde el comprador reconoce recepción. Si firmó un acta de entrega sin objeciones, su posición es más fuerte.
3) Existencia de defecto acreditado. Si el comprador alega vicios o incumplimientos, tiene que probarlos. Un informe pericial o técnico emitido por un tercero independiente es la mejor defensa contra una retención injustificada.
Si el contrato está claro y usted tiene pruebas de entrega conforme, tiene base para exigir el pago de lo retenido. Si falta documentación o hay discrepancias técnicas, necesitará pruebas adicionales.
1) Documente todo. Localice y escanee contrato, factura, remitos, correos, fotos y comunicaciones. Si el comprador hizo un informe técnico, pida copia. Si no existe, encargue uno si el importe y la situación lo justifican.
2) Envíe reclamación por escrito. Dirija un requerimiento al comprador pidiendo el pago de lo retenido y adjunte las pruebas. Use un medio que deje constancia de recepción. Indique su oferta de negociar y, si conviene, proponga peritaje conjunto.
3) Proponga peritaje o conciliación. Un peritaje mutuo o una conciliación técnica puede resolver la disputa sin juicio y evitar retrasos y costes. Si el comprador acepta, acuerde el alcance y la forma de nombramiento del perito.
4) Si no hay respuesta, lleve el caso a la vía judicial o al mecanismo de resolución de conflictos previsto en el contrato. En materia civil o mercantil, el abogado le orientará sobre la demanda y la prueba técnica necesaria.
5) Ejecución. Si obtiene fallo favorable, podrá exigir el pago mediante ejecución. Tenga en cuenta que cobrar depende del patrimonio del deudor.
Qué puede hacer usted solo: enviar la reclamación por escrito y proponer peritaje. Cuándo contratar abogado: si la retención supera lo que puede asumir, si el comprador ofrece un acuerdo marginal, o si hay cláusulas complejas en el contrato.
1) Arreglo por carta o pago parcial. A menudo el comprador cede tras presentar pruebas razonadas o negociar un descuento. Un pago inmediato, aunque menor, puede ser la solución práctica.
2) Acuerdo técnico o conciliación. Un peritaje o conciliación puede fijar responsabilidades y determinar si la retención estuvo justificada y en qué cuantía. Llegar a un convenio escrito es frecuente y evita costas.
3) Juicio y ejecución. Si no hay acuerdo, se puede demandar. Si gana, obtendrá título para ejecutar el pago retenido. Sin embargo, si el comprador está insolvente o sin bienes embargables, la sentencia puede tardar en traducirse en cobro efectivo.
Y si gana, ¿cobra? Cobrar depende del patrimonio del comprador y de la existencia de bienes o cuentas ejecutables. Ganar no equivale a cobro automático.
La primera reclamación la puede hacer usted. Consulte a un abogado si el comprador propone un acuerdo, si necesita un peritaje técnico o si va a litigar. Si el importe es alto o la otra parte tiene abogado, la representación es recomendable. Si cumple requisitos de asistencia judicial gratuita, comente esa posibilidad con su abogado.
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Sí, se puede reclamar aun sin contrato escrito, pero será necesario probar la existencia del negocio y la entrega mediante recibos, mensajes, testigos o facturas. La falta de contrato complica la prueba, pero no impide reclamar.
No necesariamente. El comprador puede presentar un informe, pero la imparcialidad y la calidad técnica del informe importan. Usted puede solicitar peritaje conjunto o independiente para contrapesar esa prueba.
Solicite que describa y pruebe los vicios. Si la cuestión es técnica, conviene un peritaje. Proponga un peritaje conjunto o mediación para resolver el conflicto sin juicio.
Retener bienes propios puede constituir incumplimiento contractual dependiendo de lo pactado. Consultar con un abogado es aconsejable antes de retener mercancía para evitar reclamaciones en su contra.
Existen plazos legales que pueden extinguir su derecho; no doy cifras aquí. Averigüe con un abogado cuál es su plazo concreto y documente su reclamación mientras tanto.
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