Discutimos peritaje y valor de la carga

¿Tienes razón?

Que tengas razón depende de cuatro cosas concretas: la prueba documental del estado y valor de la carga antes del embarque; la cadena de custodia y manipuleo durante el transporte y la estadía en puerto; la metodología y competencias del perito que emitió el informe; y las cláusulas del contrato de transporte o seguro que limitan responsabilidades. Si conservaste fotos del embalaje, facturas comerciales o certificados de calidad y el peritaje no explica por qué la pérdida se calculó así, tu posición puede ser fuerte. Si no hay documentos y el peritaje se basó en una inspección tardía sin metodología clara, lo que tienes es una controversia factual en la que la discusión se gana con prueba técnica y testigos.

Cómo se soluciona

1. Reúne toda la prueba que tengas:

• Factura comercial, lista de empaque, certificado de origen, fotos del producto y del embalaje antes del embarque. Exporta chats y correos relacionados con la reserva y las instrucciones de manipuleo. Si el transporte fue por contenedor, localiza el manifiesto y el conocimiento de embarque.
• Guarda comprobantes de entrega, informes de recepción por el consignatario y cualquier comunicación con el transportista, operador portuario o aseguradora.
• Si hay almacenajes o manipulaciones en puerto, busca órdenes de estiba, guías y cualquier registro de averías previas.

1. Solicita copia completa del informe pericial y de los documentos que usó el perito:

• Pide al responsable del peritaje que detalle método, normas aplicadas, mediciones y muestras. Si el informe no explica la selección de muestras o la metodología, apúntalo.

1. Reclama por escrito y de forma fehaciente:

• Envía una carta o correo dirigido al armador, al operador portuario o a la aseguradora explicando por qué no estás de acuerdo y adjuntando tu prueba. Conserva acuse de recibo.

1. Inicia la conciliación extrajudicial previa obligatoria cuando proceda:

• En muchas reclamaciones vinculadas a transporte y consumo, la conciliación ante un centro autorizado es requisito antes de ir a juicio. Presenta tu caso con la documentación ordenada.

1. Encarga un contraperitaje técnico:

• Si la disputa es técnica, solicita un perito propio especializado en el tipo de mercancía. Exporta y preserva las muestras, solicita cadena de custodia y documenta cada acto.

1. Si no hay acuerdo, presenta la demanda civil o el procedimiento competente:

• Adjunta peritajes cruzados, contratos y comunicaciones. Prepárate para que la prueba pericial sea el centro del proceso.

Qué puedes hacer sin abogado: pedir copia del informe, reunir y ordenar la prueba, enviar la primera carta y acudir a conciliación. Cuándo llamar a un abogado: si te ofrecen una quita, si hay peritajes contradictorios o si el volumen económico y la solvencia del contrario justifican litigar.

Qué puede pasar

1. Arreglo por carta: Lo más común es que la otra parte acepte discutir y ofrezca pagar total o parcialmente tras ver tu documentación o para evitar un pleito. Un arreglo puede ser ventajoso porque evita gastos y llega antes que una sentencia.

1. Conciliación o acuerdo extrajudicial: Puedes conseguir un compromiso formal con pago escalonado, reparación o reemplazo de la carga. El acuerdo firmado ante un centro autorizado tiene fuerza y evita litigio. A veces te ofrecerán menos de tu pretensión; valorar si aceptarlo depende de la urgencia del cobro y de la solvencia del contrario.

1. Juicio y peritajes contradictorios: Si se llega a juicio, la decisión será técnica. Incluso si ganas, cobrar depende de la situación patrimonial de la parte condenada; una sentencia no garantiza ejecución inmediata si el deudor está insolvente. Si pierdes, puedes asumir las costas del proceso y los honorarios razonables del peritaje, salvo que las partes acuerden otra cosa.

Y si ganas, ¿cobro? Una sentencia a tu favor te da título ejecutivo; sin embargo, su eficacia real depende de que la parte contraria tenga bienes ejecutables o que exista una póliza de seguros que cubra la pérdida. Antes de litigar, valora la solvencia del demandado y la existencia de seguros.

Errores que arruinan el caso

• Tirar o perder embalajes, etiquetas y muestras sin documentarlo; luego no podrás probar el estado original.
• No exportar y respaldar conversaciones y fotos de tu celular; los mensajes borrados suelen perder valor probatorio.
• Aceptar una propuesta verbal de la compañía sin plasmarla por escrito y con acuse de recepción.
• No encargar contraperitaje cuando el informe oficial es técnico y decisivo: dejar la disputa solo en argumentos significa perder presencia técnica en el proceso.
• Firmar recibos o documentos que admitan responsabilidad sin asesoría; una firma puede cerrar vías de reclamación.