Problemas con el despacho aduanero de mercancía importada

¿Tienes razón?

Tres factores determinan si tu reclamo prospera frente a la autoridad aduanera: la veracidad de la documentación presentada, el cumplimiento de requisitos formales y la naturaleza de la observación (valoración, clasificación arancelaria, permisos especiales o restricciones). Si la factura, el conocimiento de embarque y el certificado de origen coinciden y el valor declarado está respaldado por transferencias o contratos, tu posición es fuerte. Si, en cambio, hay diferencias entre factura y B/L, o faltan permisos sanitarios o certificados fitosanitarios, la autoridad tiene base para retener la mercancía.

También importa quién tramitó el despacho: si usaste un agente aduanero profesional y hay un error de trámite, puedes reclamarle responsabilidad contractual. Pero si la falta es de documentación que debías aportar (por ejemplo, certificados de salud), la responsabilidad recaerá sobre el importador y será más difícil revertir la observación sin regularizar esos permisos.

Finalmente, la valoración: la SUNAT y la aduana pueden cuestionar el valor declarado y exigir sustentos. Si tienes contratos de compraventa y pruebas de pago que coinciden con la factura, mejorarás la defensa ante una valoración desfavorable.

Cómo se soluciona

1. Solicita por escrito la observación y copia de la partida registral.

• Pide un documento oficial que describa la causa de la retención, la partida aduanera y las pruebas que te solicitan. Esto te da claridad para preparar la respuesta y evita actuar a ciegas.

1. Reúne la documentación completa y ordenada.

• Ten a la mano factura comercial, conocimiento de embarque, certificado de origen, contratos de compra, instrucciones de embarque, comprobantes de pago y cualquier permiso sanitario o fitosanitario requerido. Si hay seguros, incluye la póliza.
• Exporta correos con instrucciones de embalaje, manifiestos y actas de estiba si las hubiera.

1. Presenta la subsanación o reclamo administrativo ante la autoridad.

• Si la observación es por falta de documento, aporta el documento faltante con legajo claro y rotulado. Si se cuestiona el valor o la clasificación arancelaria, presenta argumentos técnicos y comparables de mercado, además de contratos y pruebas de pago.

1. Si la autoridad impone multa o infracción, prepara defensa técnica.

• Reúne peritajes, coteja normativas de importación y solicita revisión. En caso de multa grave, considera presentar recurso administrativo para evitar que la sanción quede firme sin defensa.

1. Considera medidas cautelares o recursos judiciales si la mercancía corre riesgo.

• Si existe peligro de perecimiento, sumas de almacenaje crecientes o riesgo de decomiso, un abogado puede solicitar medidas judiciales que protejan la mercancía mientras se resuelve la controversia.

Separación de tareas:

• Tú: recopilar documentos, solicitar la observación escrita, aportar permisos faltantes y mantener comunicación con el agente aduanero.
• Agente aduanero/abogado: preparar la subsanación técnica, alegar en recursos administrativos, gestionar peritajes y coordinar medidas cautelares.

Qué puede pasar

1) Se arregla con documentación complementaria. En muchos casos la solución es aportar el certificado que faltaba o corregir un dato en la factura; la aduana levanta la retención y la mercancía continúa su curso. Esta opción suele ser la más rápida y menos costosa.

2) Acuerdo o archivo tras revisión técnica. La autoridad puede aceptar una subsanación y, a cambio, imponer una amonestación o un ajuste en el valor declarado. Un acuerdo administrativo reduce riesgo de sanciones mayores y evita un procedimiento largo.

3) Procedimiento sancionador, decomiso o juicio administrativo. Si la mercancía infringe prohibiciones (productos controlados sin permisos) o hay indicios de subvaloración deliberada, la SUNAT/aduana puede iniciar sanción administrativa y hasta decomiso. En juicio administrativo puedes litigar para revertir la sanción, pero si la autoridad acredita la infracción, es posible que la mercancía sea decomisada y se impongan multas y costas.

Si ganas la disputa, la entrega de la mercancía y la devolución de gastos es posible, pero no automática; la efectividad depende de lo establecido en el expediente y la capacidad administrativa de la autoridad para reparar daños. Por eso, documentar gastos y pérdidas desde el inicio es clave.

Errores que arruinan el caso

• No solicitar por escrito la observación: sin documento oficial no sabes exactamente qué presentar y puedes subsanar mal.
• Retrasar la subsanación: dejar pasar el tiempo puede aumentar almacenaje, multas y riesgo de decomiso.
• Confiar ciegamente en un agente sin verificar: si el agente cometió error, exige explicaciones y pruebas firmadas.
• Ocultar información a propósito: intentar justificar subvaloración o faltar información puede convertir una simple observación en un procedimiento sancionador serio.
• No exigir registro de comunicaciones: guarda correos y comprobantes de recepción; las llamadas sin registro no te protegen.