Si tu franquicia exige pagos al exterior o recibes ingresos desde el extranjero, existen obligaciones cambiarias, tributarias y contractuales que determinan qué puedes hacer. Lo crucial es cómo pactó la forma de pago el contrato, si la contraparte cumple con la facturación y si se respetan normas de la banca y de la Sunat. Reúne contratos, comprobantes bancarios y comunicaciones y verifica en tu banco la viabilidad del cobro o pago internacional.
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Tres elementos condicionan tu posición en los pagos internacionales: (1) la cláusula contractual que establece moneda, forma y canal de pago; (2) el cumplimiento de obligaciones tributarias y cambiarias por las partes; y (3) las restricciones prácticas del sistema bancario y de control cambiario que afectan transferencias transfronterizas.
Si el contrato establece pagos en moneda extranjera a una cuenta en el exterior, es necesario ver cómo se configura la obligación: ¿tú debes pagar en soles convertidos por el banco o en la moneda extranjera directamente? ¿La contraparte emite el comprobante fiscal correspondiente? En Perú, la tributación y la obligación de emitir comprobantes afecta tu capacidad para deducir gastos o justificar ingresos.
Los problemas comunes: el banco retiene una transferencia por falta de documentación, la contraparte se niega a emitir factura, o hay diferencias por comisiones y tipo de cambio. También aparecen problemas cuando la contraparte exige pagos a empresas fuera del contrato o a cuentas personales sin respaldo.
1) Revisa el contrato y la cláusula de pagos.
2) Documenta cada pago y cada intento de pago.
3) Consulta al banco y pregunta qué documentación exigen.
4) Exige comprobantes fiscales a la contraparte.
5) Negocia la cláusula de cobro/pago.
6) Si te bloquean pagos o retienen dinero, valora medidas.
Puedes hacer mucho sin abogado: revisar cláusulas, pedir a tu banco requisitos y conservar todos los comprobantes. Eso reduce el riesgo y te prepara para cualquier disputa.
1) Se arregla con una carta: muchas veces la solución es administrativa: un ajuste por comisiones, una nueva cuenta o el envío de facturas correctas. Esto se resuelve por comunicación y coordinación entre bancos y las partes.
2) Acuerdo o conciliación: si la disputa sobre montos o cuentas persiste, la conciliación puede plasmar un acuerdo que obligue a la contraparte a emitir comprobantes o a asumir comisiones. Un acuerdo con garantías de pago puede ser preferible a litigio.
3) Juicio o reclamación administrativa: si hay incumplimiento contractual grave —por ejemplo, la contraparte retiene ingresos o se niega a facturar— puedes iniciar demanda o presentar reclamaciones ante entidades como la Superintendencia de Banca (SBS) o Sunat, según corresponda. Si vas a juicio y ganas, cobrar dependerá de la solvencia de la contraparte y de la existencia de bienes embargables.
Y si ganas, ¿cobras? La sentencia obliga a pagar, pero ejecutar contra cuentas en el exterior complica la cobranza; puede requerir cooperación internacional o medidas de ejecución en la jurisdicción donde están los bienes del deudor.
Puedes gestionar aclaraciones con tu banco y solicitar los comprobantes por tu cuenta. Es recomendable abogado si hay sumas importantes, si la contraparte se niega a facturar o si hay necesidad de ejecutar en el extranjero. Si el caso tiene componente tributario complejo, busca asesoría contable y legal; en casos de poca capacidad de pago, consulta la posibilidad de asistencia legal gratuita.
Otros problemas frecuentes en abogados de franquicias
Sí, muchos bancos aceptan depósitos en moneda extranjera en cuentas designadas. Debes coordinar con tu banco y pedir el detalle de requisitos y comisiones; además debes declarar ingresos a efectos tributarios según la normativa vigente.
La transferencia puede devolverse por faltas de datos, falta de documentación o controles de la entidad receptora. Pide al banco el motivo por escrito y toma acciones: corregir datos, aportar documentación o gestionar una nueva transferencia.
Sí, un contrato que explique la relación comercial ayuda a justificar la operación ante el banco y ante Sunat. Presentarlo junto con factura y comunicaciones reduce riesgos de retención.
Lo normal es que el contrato lo establezca. Si no lo regula, acuerda por escrito quién asume comisiones y cómo se calcula el tipo de cambio para evitar discrepancias.
Puedes presentar reclamo ante la entidad que regula el sistema financiero si hay mala praxis del banco. Antes, solicita la explicación escrita del banco y agota la vía interna de reclamo.
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