Que el franquiciador te reclame royalties no significa que tenga razón: lo que importa es cómo se calcularon, si el contrato exige ese concepto y si hubo notificaciones y documentación que respalden la deuda. Primer paso: pide por escrito el detalle del cálculo y reúne tus comprobantes de pago y reportes de ventas.
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Tres puntos clave determinan si estás obligado a pagar lo que te reclaman. Primero, el contrato: revisa la definición de royalties, la fórmula de cálculo, el periodo al que se refieren y si existen deducciones autorizadas. Segundo, la prueba del franquiciador: exige el detalle del cálculo, registros y cómo se midieron las ventas. Tercero, tus propios registros: libros de ventas, comprobantes electrónicos, declaraciones y reportes internos que prueben lo que ingresaste.
También importa la conducta: si aceptaste un cálculo por años sin pedir explicación, eso puede jugar en tu contra; si rechazas una liquidación y la discutes por escrito desde el primer momento, tu posición mejora. Ten en cuenta que algunas cláusulas contractuales incluyen auditorías periódicas por parte del franquiciador; si esa auditoría no fue realizada conforme a lo pactado, la reclamación puede ser cuestionada.
Qué puedes hacer hoy: pedir por escrito el detalle del reclamo y exportar tus registros de ventas. Qué requiere abogado: análisis contable‑legal, negociación o demanda si el monto y el riesgo lo justifican.
1) Se arregla con una carta. Muchas reclamaciones se solucionan cuando el franquiciador acepta revisar el cálculo y corregir errores. Un ajuste y un acuerdo escrito suelen ser la salida más rápida.
2) Acuerdo o conciliación. Una conciliación puede terminar con una reducción, un calendario de pagos o una auditoría conjunta. A veces conviene aceptar una quita menor por seguridad y para seguir operando.
3) Juicio. Si no hay acuerdo y el franquiciador demanda, el resultado dependerá de la prueba contable. Si pierdes la causa, podrías quedar obligado al pago más costas; si ganas, podrías anular la liquidación o conseguir compensación.
Y si ganas, ¿cobras? Si el franquiciador te había cobrado indebidamente, una resolución favorable puede ordenar la devolución, pero la recuperación efectiva dependerá de la capacidad del franquiciador para pagar.
Puedes pedir el detalle del cálculo y recopilar tus comprobantes por tu cuenta. Busca abogado cuando la diferencia sea relevante, cuando el franquiciador inicie medidas de cobro o cuando debas negociar un acuerdo de pago. Un abogado, junto a un contador, es clave para impugnar liquidaciones complejas. Si no puedes costearlo, consulta si eres elegible para patrocinio legal gratuito.
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Sí, si el contrato lo permite; si no, puedes proponer un peritaje contable neutro y pedir que cualquier ajuste espere hasta que se resuelva la diferencia. Un peritaje profesional es la forma más objetiva de dirimir discrepancias técnicas.
Sí. Los libros de ventas, boletas, facturas y reportes POS son la prueba principal para demostrar ingresos reales y contra‑calcular la liquidación que te reclaman.
Depende de lo que diga el contrato y de las medidas que el franquiciador adopte. Antes de aceptar sanciones, documenta tu disconformidad y busca resolver por escrito o mediante conciliación.
Si hay una ejecución o medida cautelar, debes reaccionar con asesoría. No todas las reclamaciones se recogen con facilidad en un embargo; la vía y la prueba determinan la medida.
Puede convenir si reduces riesgo y evitas medidas coercitivas. Valora la oferta con asesoría porque aceptar sin análisis puede costarte más a largo plazo.
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