Si tu empresa sufre un ciberataque y necesitas un informe pericial

¿Tienes razón?

Lo que determina la necesidad y utilidad de un informe pericial son estos factores: la gravedad y alcance del ataque (datos exfiltrados, sistemas comprometidos), quién te reclama o investiga (autoridades, clientes, aseguradora), la posibilidad de identificar a los responsables y la necesidad de prueba técnica para procesos posteriores (civiles, penales o administrativos). Si hubo fuga de datos personales, la pericia sirve para cuantificar qué se expuso y documentar medidas de mitigación. Si lo que buscas es soporte para una reclamación de clientes o una notificación a la autoridad, la calidad forense y la cadena de custodia de la evidencia serán decisivas.

Cómo se soluciona

1. Conserva y aísla sistemas afectados. Antes de apagar equipos o reinstalar, crea imágenes forenses de discos y memoria y conserva logs. No reinicies servidores comprometidos sin respaldo forense.

1. Contrata a un perito con experiencia en informática forense y cadena de custodia: identifica claramente el alcance del encargo (qué sistemas, qué periodos, qué tipo de evidencia), el estándar de reporte y el uso que le darás (autoridad, juicio, aseguradora).

1. Documenta la cadena de custodia. Desde la extracción de la evidencia hasta su almacenamiento, cada acción debe quedar registrada con quién la hizo, cuándo y cómo. Sin cadena de custodia robusta, la evidencia técnica pierde valor probatorio.

1. Define las preguntas periciales. Preguntas como "qué datos salieron" o "si hubo exfiltración a un tercero" tienen que formularse con precisión técnica y legal; el perito debe responder en términos reproducibles.

1. Ejecuta acciones de contención y recuperación. Mientras se preserva evidencia, aplica medidas para limitar la afectación: cambiar credenciales comprometidas, segmentar redes y parchear vectores de acceso.

1. Comunica a stakeholders. Si hay datos personales implicados, prepara avisos y comunicación a clientes y, si corresponde, a autoridades competentes y aseguradoras. Acompaña la comunicación con el informe pericial resumido y con un plan de mitigación técnico.

1. Prepara respaldo legal. Un licenciado debe revisar la pericia y coordinar su presentación ante autoridades o en demandas civiles y laborales; también redactará la estrategia de alegatos y medidas cautelares si procede.

Qué puedes hacer hoy sin perito: guardar copias de logs, capturas de pantalla, exportar listados de usuarios afectados y suspender accesos sospechosos. Qué requiere perito y abogado: la extracción forense, la elaboración del informe técnico-jurídico y la planificación de la eventual presentación ante autoridades.

Qué puede pasar

1) Se arregla internamente. Muchas incidencias se resuelven con contención técnica, notificación a afectados y medidas de remediación; el informe sirve para documentar y cerrar el incidente.

2) Acuerdo con afectados o aseguradora. Si hubo compromisos de datos, puede alcanzarse una gestión compensatoria o contractual que evite litigio, apoyada en el informe pericial como prueba técnica del alcance.

3) Investigación administrativa o penal. Si la autoridad competente inicia diligencias, el informe pericial será pieza clave; si se demuestra negligencia grave en el tratamiento de datos, podrá abrirse procedimiento sancionador o penal dependiendo de la conducta. En procesos civiles, la pericia puede servir para acreditar daño y su extensión.

Y si ganas, ¿cobras? Un resultado favorable no garantiza recuperación económica automática: la ejecución de sentencias o acuerdos frente a actores insolventes o ubicados en otras jurisdicciones puede complicar la efectiva reparación.

Errores que arruinan el caso

• Reinstalar servidores o cambiar contraseñas sin hacer imágenes forenses previas.
• No documentar la cadena de custodia; evidencia con procedimientos improvisados suele descartarse.
• Usar peritos sin experiencia en pruebas judiciales; no todo técnico sabe redactar un informe pericial aceptable en juicio.
• No coordinar perito y abogado desde el inicio; la pericia técnica sin encuadre jurídico pierde foco.
• No preservar comunicaciones con terceros (correos, contratos) que muestren responsabilidades.