Incendio/explosión en vivienda por posible negligencia

¿Tienes razón?

Que hayas sufrido un incendio no implica automáticamente que haya responsabilidad de un tercero. Para que la reclamación prospere deben concurrir estas tres cosas:

1. Conducta negligente o culposa de un tercero: defectos en la instalación de gas, mantenimiento negligente de una empresa de servicios, almacenamiento de materiales peligrosos por un vecino, o errores de un contratista.

1. Causalidad entre esa conducta y el siniestro: que el peritaje técnico demuestre que la causa del incendio o explosión fue la falla atribuible a la otra parte.

1. Daños demostrables: pérdida de bienes, daños estructurales, gastos de alojamiento temporal, pérdida de documentos y efectos personales.

Si existen informes de las autoridades (bomberos), dictámenes técnicos o testimonios que apunten a una negligencia ajena, el caso tiene fundamento. Si la causa es un accidente sin tercero imputable, la responsabilidad será distinta.

Cómo se soluciona

1. Prioriza seguridad y documentación: si las autoridades lo permiten, tome fotografías del lugar, guarde objetos recuperables y registre con video el estado posterior al siniestro. No permita que terceros limpien o modifiquen la escena hasta que se hayan registrado las evidencias si es posible.

1. Reporta a los servicios y solicita actas: obtén el informe de bomberos y cualquier acta de la autoridad que acudió. Estos documentos son prueba técnica sobre origen y circunstancias del siniestro.

1. Reúne documentación de la propiedad y bienes: pólizas de seguro, facturas de bienes dañados, inventarios, fotografías previas del domicilio y comprobantes de propiedad. Si había contrato con un proveedor (instalaciones, mantenimiento), guarda el contrato y las órdenes de servicio.

1. Notifica por escrito al presunto responsable y a la aseguradora: si hay indicios de que una empresa o vecino fue responsable, comunícalo por escrito y requiere que se preserve evidencia y que asuman la responsabilidad si procede. Notifica también a tu aseguradora y pide peritaje.

1. Peritajes y demanda civil: la pieza clave suelen ser peritajes técnicos (ingeniería, gas, electricidad, construcción). Si la aseguradora o la parte responsable niegan la culpa, un abogado coordinará peritajes independientes y, si procede, presentará demanda por reparación de daños.

Qué hacer usted y cuándo un abogado: usted puede recopilar informes, fotos y notificar a las partes; necesita abogado para coordinar peritajes, negociar con la aseguradora y litigar si no hay acuerdo.

Qué puede pasar

1. Reclamación cubierta por seguro: si tenía póliza que cubre incendio o explosión, la aseguradora puede hacerse cargo de la reparación o indemnización acorde a la póliza. Lea las exclusiones y presente la reclamación con toda la documentación.

1. Acuerdo con el responsable: si hay una empresa o tercero claramente responsable, puede ofrecer un acuerdo para reparar daños y cubrir gastos de vivienda temporal. Valore la oferta considerando la totalidad de las pérdidas.

1. Juicio civil por responsabilidad: si no hay acuerdo, la demanda civil busca condenar al responsable a reparar el daño y cubrir gastos. En el juicio se presentarán peritajes técnicos. Si gana, la ejecución dependerá de la solvencia del demandado o de la cobertura de su seguro.

Riesgos: si no se realizan peritajes a tiempo o la escena se altera, la prueba técnica puede perder valor. Asimismo, si el responsable es insolvente, una sentencia puede ser difícil de ejecutar.

Errores que arruinan el caso

• Permitir que la escena sea limpiada antes de hacer fotos y peritaje técnico.
• No pedir y guardar el informe de bomberos o actas oficiales.
• No notificar por escrito a la aseguradora o al presunto responsable.
• No conservar facturas de bienes y comprobantes de gastos de alojamiento temporal.
• Elegir peritos no especializados en incendios y explosiones; la calidad técnica del peritaje es esencial.