La afianzadora me cobra como fiador por montos inflados

¿Tienes razón?

Tres cuestiones clave: el contenido de la póliza de fianza que firmaste como fiador; los documentos que prueban el origen y cuantía del reclamo; y si la afianzadora siguió el procedimiento previsto para exigir el pago. Si la póliza limita la garantía a determinados conceptos o períodos, la afianzadora no puede ampliar unilateralmente la cobertura. Si la afianzadora presenta facturas o recibos de gastos, debes revisar que esos cargos correspondan a conceptos cubiertos por la garantía y que estén debidamente comprobados.

Además, la afianzadora debe respetar las obligaciones de información y notificación. Como fiador, tienes derecho a conocer las bases del cálculo y a recibir documentación que justifique el monto. Si la compañía exige montos inflados sin dar soporte, tu posición para impugnar es sólida.

Cómo se soluciona

1. Pide la liquidación detallada y la póliza. Solicita por escrito la explicación pormenorizada de la suma reclamada, copia de la póliza y de cualquier documento que respalde cargos, facturas o presupuestos.

1. Reúne tu propia prueba. Conserva la póliza, comunicaciones con el arrendador, recibos de pago del arrendatario y cualquier documento que muestre que el arrendatario cumplió o no con obligaciones.

1. Revisa la póliza con un especialista. Un abogado puede analizar si la afianzadora está reclamando conforme a la cobertura. En algunos casos, la póliza limita la responsabilidad del fiador a ciertos conceptos o requiere que la aseguradora haga gestiones de cobro previas.

1. Envía un reclamo formal impugnando el monto. Señala conceptos sin soporte y pide que te remitan pruebas. Guarda la negativa para usarla en futuros procedimientos.

1. Si la afianzadora mantiene la postura, considera demandas civiles o recursos administrativos, y valora la denuncia ante la autoridad de protección al consumidor cuando exista publicidad engañosa o prácticas comerciales agresivas.

Qué puedes hacer solo: solicitar la liquidación detallada y recopilar la póliza. Busca abogado si la afianzadora amenaza con acciones ejecutivas, reportes crediticios o si la cantidad reclamada es relevante.

Qué puede pasar

1) Se corrige la liquidación y se reduce el monto. Si señalas cargos sin soporte, muchas aseguradoras revisan y ajustan la cifra ante la evidencia documental.

2) Acuerdo o pago fraccionado. Puedes negociar con la afianzadora un pago por menor monto o un plan, preferible si evitarás un procedimiento ejecutivo.

3) Juicio. Si la disputa llega a juicio, el tribunal examinará la póliza y las pruebas de cobro. Si ganas, la sentencia limitará o anulará la exigencia; si pierdes, la ejecución de la obligación puede implicar cargos adicionales. Además, la afianzadora puede reclamarte costas si lo prevé la ley aplicable.

Y si gano, ¿cobro? En este caso el objetivo es que la afianzadora deje de exigir la suma; la sentencia puede ordenar la devolución de valores pagados indebidamente, pero dependerá de la solvencia de las partes y de la forma en que se ejecuten las resoluciones.

Errores que arruinan el caso

• No conservar la póliza original y sus anexos.
• Firmar recibos o acuerdos de pago sin entender si admites la obligación.
• No pedir la liquidación detallada y aceptar cifras sin soporte.
• Responder con insultos o amenazas: mantén comunicaciones formales y documentadas.
• No exigir por escrito la documentación que avala cada cargo; la falta de impugnación documentada dificulta la defensa.