Trabajo profesional no pagado: soy freelance y tengo un impago

¿Tienes razón?

Su posibilidad de éxito depende de tres factores: existencia del acuerdo (escrito o verbal), evidencia de la prestación del servicio y constancia del impago. Un contrato firmado o un alcance por correo donde el cliente acepta entregables refuerzan su posición. En ausencia de contrato escrito, el pago parcial, las aprobaciones por correo y la entrega de archivos con fecha sirven como prueba de que el servicio se prestó.

También cuenta si entregó el trabajo y el cliente lo usó: uso público o implementación del trabajo aporta indicios de aceptación. Por el contrario, si el cliente alega que el trabajo no cumple requisitos técnicos y no hay criterios de aceptación documentados, la discusión se centrará en expertos o peritajes.

La coherencia en la documentación de facturas, comprobantes de envío y solicitudes de pago es la base de la reclamación. Sin ellos, su reclamo sigue siendo posible pero necesitará más pruebas indirectas y testimonios.

Cómo se soluciona

1. Reúna contratos, entregables y comunicaciones. Guarde versiones finales de archivos, correos de aceptación y facturas emitidas. Exporte conversaciones de mensajería y guarde comprobantes de entrega.

1. Envíe un requerimiento de pago fehaciente. Remita una carta o correo certificado detallando lo adeudado, la fecha de entrega y solicitando pago. Adjunte facturas y evidencias de entrega. Conserve el acuse.

1. Proponga un plan de pago documentado. Si el cliente alega problemas de liquidez, solicite una propuesta por escrito con plazos y garantías y limite negociaciones a comunicaciones rastreables.

1. Analice conciliación previa si corresponde. En determinados casos puede ser útil intentar una conciliación o mediación con registro oficial para lograr un acuerdo sin acudir a juicio.

1. Prepare la demanda si no hay acuerdo. Un abogado revisará la prueba, valorará la cuantía y presentará la demanda en la unidad judicial civil o mercantil pertinente. En la demanda se solicita pago y, según el caso, intereses y costas.

1. Ejecución si hay sentencia favorable. Si obtiene sentencia y el cliente tiene bienes, se procede a ejecución. Antes de demandar, solicite al abogado un estudio de la solvencia del cliente para no obtener una sentencia imposible de cobrar.

Qué puede hacer usted: emitir factura, reunir entregables y enviar el requerimiento. Qué hace el abogado: valorar prueba, preparar la demanda y solicitar medidas para asegurar el cobro.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta. Muchos clientes pagan tras recibir un requerimiento bien documentado. Es la vía más rápida y económica.

2) Acuerdo o plan de pagos. Un acuerdo por escrito que incluya garantías reduce riesgo y cierra el conflicto sin juicio. Aceptar un plan puede ser razonable si hay garantías claras.

3) Juicio. Si no hay acuerdo, la demanda busca un título ejecutivo para ejecutar bienes. Si pierde, asumirá las costas que la ley señale; si gana, obtendrá sentencia que le autoriza la ejecución. No todas las sentencias se cobran fácilmente si el cliente carece de activos.

Y si gana, ¿cobro? El cobro depende de la existencia de bienes embargables del cliente. Por eso, antes de litigar conviene que un abogado valore la solvencia y proponga medidas para asegurar activos cuando sea posible.

Errores que arruinan el caso

• No emitir factura o comprobante fiscal al entregar el servicio.
• Entregar el trabajo sin firmar criterios de aceptación.
• Borrar conversaciones de negociación o acuerdos.
• Aceptar soluciones verbales sin confirmación escrita que establezca liberación de la deuda.
• Demandar sin verificar la solvencia del cliente: una sentencia contra un insolvente puede ser difícil de ejecutar.