Si la atención de urgencias fue negligente y empeoró tu estado

¿Tienes razón?

Para valorar si hay negligencia deben concurrir tres elementos:

1) Existencia de una obligación de cuidado: los profesionales y centros de salud que atienden en urgencias tienen deberes de diagnóstico, tratamiento y monitorización que no desaparecen por la sobrecarga.

2) Un incumplimiento: la conducta debe apartarse del estándar razonable de la práctica médica en las circunstancias. Esto se demuestra con protocolos, guías clínicas y peritajes médicos.

3) Nexo causal entre el incumplimiento y el empeoramiento: debe existir relación entre la conducta negligente y el daño que sufrió.

Lo que determina si su caso es sólido son: los registros médicos y de enfermería, las órdenes de atención, las tomas de signos vitales, los resultados de pruebas, la existencia de testigos y la posibilidad de un peritaje que compare la actuación con la práctica aceptada. Si no hay historia clínica o está incompleta, el caso sigue siendo posible, pero dependerá de testimonios y pruebas complementarias.

Cómo se soluciona

1) Reúna y asegure la prueba. Solicite por escrito su historia clínica y copias de todos los exámenes. Exporte y guarde cualquier registro electrónico y solicite a testigos que den una declaración por escrito. Si fue atendido por varios profesionales, pida identificación de quién lo atendió.

2) Documente su evolución. Anote cronológicamente síntomas, medicamentos administrados y los momentos en que empeoró. Presente recetas, facturas y ordenes médicas que tenga.

3) Solicite valoración pericial. Un perito médico independiente (o varios, si procede) puede comparar la actuación con guías clínicas aplicables y opinar sobre cualquier desviación y su efecto en el daño.

4) Interponga la reclamación administrativa ante la dirección del establecimiento de salud y ante la autoridad sanitaria provincial o nacional que corresponda. En la reclamación adjunte la historia clínica y las pruebas.

5) Si la respuesta no satisface, valore la demanda civil por responsabilidad extracontractual o una denuncia penal si hay indicios de delito (por ejemplo, lesiones por imprudencia grave). Un abogado especializado coordina peritajes y redacta la demanda o la denuncia.

Qué puede hacer sin abogado: pedir y conservar la historia clínica, reunir testigos y documentos, y presentar la queja administrativa. Para peritajes, negociación y demandas es recomendable un abogado.

Qué puede pasar

1) Solución sin juicio: la clínica o el profesional puede ofrecer rectificar la atención, financiar tratamientos adicionales o acordar una indemnización. Muchos casos se resuelven con esta vía.

2) Conciliación o acuerdo: mediante mecanismos administrativos o privados puede alcanzarse un acuerdo que incluya pago por gastos médicos y compensación por daño moral. Un acuerdo reduce incertidumbres y evita la espera de un proceso.

3) Juicio o denuncia: si no se llega a acuerdo, se puede litigar. En juicio se probará la culpa médica con peritajes; si pierde, el demandante puede obtener una reparación que cubra daños probados y costas judiciales. Si se demanda penalmente y hay condena, las consecuencias penales son independientes de la civil. Si pierde usted el proceso, asumirá las costas y gastos procesales.

Y si gana, ¿cobro? La ejecución depende de la capacidad patrimonial del profesional o del centro; en muchos casos los centros de salud cuentan con seguro de responsabilidad civil que facilita el pago.

Errores que arruinan el caso

• No solicitar la historia clínica inmediatamente y no conservar copias.
• No registrar testigos ni pedirles una declaración por escrito.
• Firmar documentos que reconozcan hechos no ciertos sin consultarlo con un profesional.
• No pedir peritaje médico cuando hay dudas técnicas.
• Publicar detalles sensibles en redes sociales que luego sean usados en su contra.