Si te operaron en la parte equivocada o hubo error quirúrgico evidente

¿Tienes razón?

La existencia de una cirugía en la parte equivocada o un error quirúrgico evidente suele ser la manifestación más clara de una actuación desviada de las prácticas aceptadas. Para evaluar si tiene derecho a reclamar hay que comprobar: el informe operatorio y su coherencia con lo planificado; el consentimiento informado firmado y si contenía la descripción del procedimiento correcto; los registros de marcaje preoperatorio o checklist de seguridad; y la comunicación posterior del equipo sobre el incidente. Si los documentos muestran que se operó un sitio distinto al indicado, o que no se siguieron pasos básicos de seguridad, su posición es fuerte.

Sin embargo, hay que distinguir errores que fueron subsanados sin daño permanente de los que causaron secuelas. La gravedad del daño y su relación causal con la actuación definen la vía más adecuada: reparación administrativa, civil por daños o incluso responsabilidad penal si hubo imprudencia grave.

Cómo se soluciona

Paso uno: asegurarse de la documentación

• Solicite copia completa de la historia clínica, el informe operatorio, el registro de anestesia, fotografías clínicas y el checklist quirúrgico. Pida todo por escrito y conserve acuse de recibo.

Paso dos: documente su estado

• Tome fotografías del área operada, guarde recetas, partes de enfermería, y cualquier orden o instrucción postoperatoria. Anote fechas, nombres y lo que le dijeron.

Paso tres: solicite explicaciones por escrito al centro

• Exija una explicación formal y por escrito del acto ocurrido y de las medidas tomadas. El centro o el cirujano pueden ofrecer compensación o reparación inmediata.

Paso cuatro: informe a la autoridad sanitaria y al comité de ética

• Si la respuesta no es satisfactoria, eleve la queja ante la autoridad sanitaria correspondiente y ante el comité de ética del centro. Estos organismos pueden iniciar investigación y sanciones administrativas.

Paso cinco: considere una demanda civil y peritaje

• Para reclamar reparación por daño físico, moral y económico, su caso necesitará peritaje médico que establezca la relación causal entre la actuación y el daño. Un abogado especializado prepara la demanda y coordina peritajes. La vía penal es posible si hay indicios de imprudencia grave.

Qué puede hacer sin abogado

• Reunir documentación, fotografiar lesiones, solicitar explicaciones por escrito y presentar queja en la autoridad sanitaria y en el comité de ética. Con esos elementos podrá obtener una pronta respuesta administrativa.

Qué puede pasar

Escenario uno: resolución amistosa y reparación médica

• El centro puede ofrecer tratamiento corrector, devolución de gastos y una disculpa formal. Estos acuerdos son frecuentes y pueden resolver el problema sin litigar. Un acuerdo rápido puede ser lo más práctico, sobre todo si incluye cobertura de tratamientos correctores.

Escenario dos: acuerdo con compensación económica o soporte para tratamiento

• Puede alcanzarse un acuerdo que incluya pago por daños y para tratamientos futuros. Un abogado le ayudará a valorar si la oferta cubre adecuadamente el daño y el costo probable de tratamientos.

Escenario tres: demanda civil y posible proceso penal

• Si no hay acuerdo, la vía civil busca reparar el daño. Si emerge evidencia de negligencia grave, imprudencia o conducta criminal, puede iniciarse investigación penal. En juicio, si pierde, puede asumir costas procesales; si gana, la efectividad del cobro depende de la capacidad del demandado para pagar.

Y si gana, ¿cobro?

• Una sentencia favorable puede ordenar reparación económica y medidas médicas. No obstante, la posibilidad de recibir el dinero dependerá de la situación patrimonial del demandado y de la existencia de aseguradora que responda por la práctica.

Errores que arruinan el caso

• No solicitar copia inmediata de la historia clínica y del informe operatorio.
• Borrar o no guardar fotos de la herida o del área operada.
• Aceptar pagos sin documento que contemple desistimiento de acciones futuras.
• No pedir justificativo escrito sobre por qué se realizó el procedimiento en ese sitio.
• Esperar demasiado para actuar sin documentar los pasos y comunicaciones con el centro.