Error en cirugía: cómo reclamar por negligencia médica

¿Tienes razón?

Tres cosas determinan si su caso por error quirúrgico es sólido. Primero: la documentación de la intervención: el consentimiento informado, el informe operatorio, registros de anestesia y notas de evolución. Si falta alguno de estos documentos, el caso se complica pero no queda sin opciones. Segundo: la desviación del estándar de atención: que la conducta del cirujano o del equipo haya sido distinta de lo que razonablemente se espera en la práctica médica; esto se prueba con peritajes. Tercero: el daño efectivo: infección grave, lesión de órganos, necesidad de nuevas cirugías, discapacidad funcional o muerte. La cuantía y la posibilidad de reclamar dependen de la gravedad de las secuelas y de la relación causal entre el error y el daño.

Cómo se soluciona

1. Exija y guarde la historia clínica completa. Pida especialmente: consentimiento informado firmado, informe operatorio que describa la técnica utilizada, registro de anestesia, notas de enfermería y evolución postoperatoria. Si algo no está, solicite que conste por escrito la ausencia.

1. Busque atención de urgencia y documente la complicación. Si hay infección, dolor inusual o pérdida de función, procure atención inmediata y obtenga informes actualizados.

1. Reúna pruebas complementarias. Fotografías de la lesión, exámenes de laboratorio, imágenes y facturas de tratamientos son prueba esencial. Conserve dispositivos extraídos o material quirúrgico si procede.

1. Reclamación interna y notificación al establecimiento. Presente una queja formal en la clínica o hospital para que el caso quede en expediente. Esto puede activar investigaciones internas y facilitar el acceso a documentos.

1. Peritaje médico independiente. Un perito especialista en la materia evaluará si hubo negligencia y el nexo causal entre la actuación quirúrgica y el daño. Este informe es fundamental para negociar o demandar.

1. Negociación con aseguradora o demanda judicial. Con el peritaje y la documentación se negociará una posible compensación o se demandará ante la jurisdicción civil. La demanda puede pedir reparación por gastos médicos, daño moral y daño a la salud.

Qué puede hacer sin abogado: pedir su historia clínica, documentar la complicación y presentar la queja interna. Requiera abogado si hay secuelas permanentes, si la clínica niega responsabilidad o si necesita coordinar peritajes y demandas.

Qué puede pasar

1) Resolución extrajudicial. La clínica o el cirujano pueden ofrecer cubrir tratamientos correctivos y gastos, e incluso una compensación. Esto resuelve la necesidad inmediata y evita juicio.

2) Conciliación o acuerdo. Un acuerdo formal puede incluir cobertura completa de tratamientos futuros, rehabilitación y compensación por daño. Es una salida práctica y menos incierta que un juicio.

3) Juicio civil. Si no hay acuerdo se litiga. El tribunal examina peritajes y pruebas. Existe riesgo: si no se prueba la negligencia, puede perder la demanda y, según el caso, incurrir en condena en costas. Y si gana, cobrar dependerá de la existencia de patrimonio o seguro que responda.

Y si gana, ¿cobro efectivo? La sentencia obliga al pago, pero su efectividad depende de la solvencia del demandado. Identificar desde el inicio si la clínica o el profesional cuenta con póliza de responsabilidad profesional ayuda a evaluar la posibilidad de cobro.

Errores que arruinan el caso

• No pedir ni conservar el consentimiento informado y el informe operatorio.
• No documentar la evolución postoperatoria con informes médicos y fotografías.
• Dejar pasar acuerdos verbales sin que queden por escrito.
• No solicitar peritaje especializado cuando la complicación afecta la función.
• Firmar documentos de conformidad con el resultado sin entender si renuncian a futuras reclamaciones.