Me hicieron el procedimiento quirúrgico equivocado

¿Tienes razón?

Un procedimiento quirúrgico efectuado sobre la parte equivocada del cuerpo o distinto al pactado suele constituir un error grave. Para valorar su caso hay que mirar cuatro elementos: el consentimiento informado que firmó (qué se autorizó), la orden quirúrgica y la indicación médica, el informe operatorio y las notas de anestesia y enfermería, y el daño padecido. Si el consentimiento y la orden no coinciden con lo que se hizo, la evidencia documental será muy sólida.

Otro factor clave es la existencia de protocolos de seguridad (verificación preoperatoria, marcación del sitio quirúrgico, listas de verificación) y si se siguieron. La normativa y las buenas prácticas exigen chequear identidad, procedimiento y lado corporal. La ausencia de estas comprobaciones o su incumplimiento es prueba de negligencia.

Además, hay que distinguir entre error técnico razonable y prácticas claramente inadecuadas o negligentes. No todo resultado adverso es culpa del equipo; la pregunta es si la conducta se ajustó a las normas y a la necesidad clínica.

Cómo se soluciona

1) Pida copia de todos los documentos clínicos. Solicite el consentimiento informado que firmó, la orden quirúrgica, el informe quirúrgico, las notas de enfermería, la hoja de anestesia y el resumen de egreso. Si está en custodia de la clínica pública o privada, exija copia por escrito.

2) Documente su lesión y busque segunda opinión. Una evaluación médica independiente que describa el error y su relación causal con la intervención reforzará cualquier reclamación. Guarde fotografías, radiografías y exámenes realizados tras la cirugía.

3) Reclame por escrito y preserve la comunicación. Envíe carta o correo al centro pidiendo explicación, copia de protocolos y medidas adoptadas. Mantenga copia de las respuestas. Esto es útil para activar la responsabilidad administrativa o para la demanda civil.

4) Evalúe vías administrativas y judiciales. Puede presentar denuncia ante la autoridad sanitaria y, además, iniciar una demanda por responsabilidad civil por daño derivado de actuación médica. Si hubo imprudencia grave o dolo, puede iniciarse investigación penal.

5) Reúna testigos y pruebas institucionales. Si familiares estuvieron en listas preoperatorias, si existen fotos del sitio marcado o registros electrónicos, son pruebas que deben preservarse. Si la clínica cambia o archiva irregularmente documentos, deje constancia de la reclamación escrita.

Usted puede pedir y conservar documentos, tomar fotos y recabar testimonios. Necesitará abogado si hay secuelas permanentes, complicaciones graves, intento de silenciamiento por parte del centro o cuando la entidad ofrece una compensación.

Qué puede pasar

1) Arreglo directo con la clínica. En algunos casos, la clínica ofrece cobertura del tratamiento reparador, disculpas y compensación. Esto suele ocurrir cuando la evidencia es clara y la clínica quiere evitar sanciones mayores.

2) Conciliación o acuerdo administrativo. La autoridad sanitaria puede mediar para que el centro adopte medidas y reembolse gastos. Un acuerdo reduce tiempos; a cambio, puede limitar el alcance de la reparación judicial que usted podría reclamar.

3) Juicio y posible sanción. Si no hay acuerdo, la demanda puede prosperar y el tribunal ordenar reparación. También puede iniciarse un procedimiento sancionador contra el profesional o la institución. Si pierde en juicio, corre el riesgo de costas; si gana, cobrar dependerá de si existe seguro o patrimonio sobre el cual ejecutar la sentencia.

Preguntas claves: si gana, ¿cobro? Depende. Clínicas privadas suelen contar con pólizas; en hospitales públicos el pago puede depender de partidas presupuestarias y trámites adicionales.

Errores que arruinan el caso

• No solicitar el consentimiento y el informe operatorio de inmediato.

• Destruir o tirar material probatorio (pruebas de cirugía, prendas quirúrgicas) sin preservación documental.

• Firmar documentos que eximan al centro de responsabilidad sin leerlos o sin asesoría.

• Aceptar la primera oferta económica si hay secuelas a largo plazo.

• No conseguir segunda opinión médica para documentar la causalidad entre la intervención y el daño.