La otra parte incumplió el contrato y no paga

¿Tienes razón?

Su reclamación depende de tres factores clave: contenido del contrato (qué obligaciones tenía la otra parte), prueba del incumplimiento y daño sufrido. Si el contrato exige una prestación específica y usted puede demostrar que no fue cumplida —por ejemplo, no entrega de bienes o servicios defectuosos— su reclamación tiene fundamento. También importa si existió requerimiento previo para subsanar: muchos contratos incluyen cláusulas que condicionan la resolución a un requerimiento para que la otra parte corrija el fallo. Además, conviene revisar si hubo causas justificadas para el incumplimiento como fuerza mayor o imposibilidad objetiva. Si existen cláusulas de garantía, plazos de subsanación o penalidades, estas determinan las opciones.

La calidad de la prueba es crucial: contratos firmados, correos, actas de recepción, fotografías del incumplimiento, testigos, peritajes y registros de los intentos de solución. Si el contrato fue verbal, el caso puede sostenerse con pruebas indirectas, pero será más laborioso.

Cómo se soluciona

1. Reúna el contrato y todas las comunicaciones. Busque correos, mensajes, órdenes de compra y documentos que muestren las obligaciones incumplidas. Archive presupuestos, facturas y cualquier evidencia del daño o coste adicional que haya asumido.

1. Envíe un requerimiento formal por escrito a la otra parte: describa el incumplimiento, cite la cláusula pertinente del contrato y solicite cumplimiento, reparación o indemnización. Ofrezca un plazo razonable para subsanar y comunique las consecuencias contractuales de no hacerlo. Guarde el acuse de recibo.

1. Si el contrato prevé mediación, conciliación o cláusula arbitral, actúe según lo pactado. Si no existe un mecanismo obligatorio, puede proponer una conciliación extrajudicial para evitar litigio.

1. Si la otra parte no subsana y el incumplimiento es esencial, valore resolver el contrato y reclamar daños y perjuicios mediante demanda. Si existe una penalidad contractual, calcule si la penalidad compensa el daño o si resulta mejor reclamar por el perjuicio real.

1. Para reclamar judicialmente necesitará cuantificar el perjuicio: presupuestos, facturas de terceros, peritajes si corresponde, y testigos que acrediten la imposibilidad de cumplimiento. Un abogado le ayudará a cuantificar y presentar la demanda.

1. Si la otra parte ya ofreció un pago o arreglo, no lo acepte sin garantías. Solicite un documento firmado que establezca plazos y garantías de cumplimiento. Un abogado puede redactar un acuerdo seguro.

Acción que puede hacer hoy: escanee el contrato y las comunicaciones y envíe un requerimiento por escrito solicitando cumplimiento o reparación; esto crea un antecedente claro.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta: muchas veces el requerimiento formal provoca la reparación o el pago. Resolver así evita costes y mantiene relaciones comerciales.

2) Acuerdo o conciliación: la parte incumplidora puede proponer reparar el daño, ofrecer un descuento o pagar una suma compensatoria. Un acuerdo con garantías puede ser la mejor solución práctica.

3) Juicio: si demanda y gana, el tribunal puede ordenar el cumplimiento o condenar al pago de daños y perjuicios. Si pierde, asumirá costas y gastos. Además, aun con sentencia favorable, el cobro depende de la solvencia del condenado.

Y si gana, ¿cobro? La sentencia facilita medidas de ejecución, pero si el incumplidor carece de activos, el cobro será más complicado; por eso la valoración previa de garantías es importante.

Errores que arruinan el caso

• No dejar constancia escrita de los intentos de solución; fiarse solo de conversaciones verbales.
• Autorizar reparaciones o pagos parciales sin documento que preserve sus derechos.
• No revisar cláusulas contractuales que exijan pasos previos (mediación, subsanación) antes de demandar.
• No cuantificar el daño con documentos y peritajes cuando sea necesario.
• Aceptar acuerdos vagos sin garantías o mecanismos de cumplimiento.