Error en pruebas COVID con consecuencias

¿Tienes razón?

La respuesta a si puede reclamar por un error en una prueba COVID depende de tres factores. Primero, la prueba en sí y su cadena de custodia: tipo de prueba (PCR o prueba rápida), quién la tomó, cómo se conservó la muestra y cuál fue el procedimiento del laboratorio. Segundo, el daño sufrido: aislamiento obligado, tratamientos innecesarios, perder trabajo, contagiar a un familiar vulnerable o complicaciones por diagnóstico tardío. Tercero, la relación causal: debe quedar clara la conexión entre el error del centro y el daño que usted sufre.

Si tiene el resultado, el justificante de la toma de la muestra y prueba de que el laboratorio respondió o corrigió el resultado sin una explicación razonable, su caso tiene base. Si solo hubo discordancias ocasionales sin perjuicio real, la vía puede ser más difícil. También cuenta si el laboratorio o centro tiene protocolos y registros firmados, porque la ausencia de protocolo es indicio de mala práctica.

Cómo se soluciona

1. Reúna toda la documentación sobre la prueba: resultado impreso o digital, justificantes de la toma de muestra, facturas, consentimiento informado si existe, y cualquier comunicación del laboratorio o del centro. Guarde registros de llamadas y mensajes.

1. Solicite el informe técnico del laboratorio: pida una explicación escrita sobre la metodología y la cadena de custodia de la muestra. Si hay discrepancias entre el informe y lo que le dijeron, eso es relevante.

1. Si sufrió daño médico, obtenga informe médico: si por el error recibió tratamiento innecesario o si le hicieron pronósticos erróneos que afectaron su salud, pida al médico un informe que describa los efectos y su relación con el error.

1. Denuncie ante la autoridad sanitaria y la Superintendencia de Salud: presente la queja con copias de la documentación y solicite inspección o investigación administrativa. Si hay indicios de fraude o falsificación, la denuncia penal ante Fiscalía procede.

1. Considere repetir la prueba en un laboratorio independiente y pedir un peritaje: un segundo resultado y un informe pericial sirven para demostrar la discrepancia y la eventual negligencia.

1. Qué hace usted y qué hace un abogado: usted recopila resultados, facturas y comunicaciones; el abogado organiza peritajes técnicos, redacta la denuncia administrativa o la demanda civil por daños y perjuicios, y coordina la reclamación ante aseguradoras si corresponde.

Qué puede pasar

1) Solución administrativa o corrección: muchas veces el laboratorio admite el error, corrige el resultado y compensa con una prueba gratuita o una nota rectificatoria. A veces eso es suficiente para usted y para su empleador.

2) Acuerdo por daños menores: si hubo perjuicios económicos (días de trabajo perdidos, costo de tratamientos), puede llegar a un arreglo con el laboratorio o centro. Un acuerdo reduce incertidumbre y permite recuperar gastos sin largos procesos.

3) Litigio: si el daño es grave o hay negligencia clara, puede iniciarse un proceso civil para reclamar reparación económica o, en casos de fraude, una investigación penal. Si pierde, podría asumir costos procesales; si gana, la ejecución depende de la capacidad económica del demandado.

Y si gana, ¿cobro? Dependerá de si el laboratorio o el centro tiene seguro de responsabilidad o patrimonio. Antes de demandar, conviene solicitar información sobre pólizas.

Errores que arruinan el caso

• No conservar el resultado original ni la factura de la prueba. Sin el justificante es difícil probar qué le hicieron.
• No pedir explicación escrita al laboratorio. Las respuestas verbales valen menos.
• No repetir la prueba cuando es posible. Una segunda prueba en laboratorio independiente ayuda mucho.
• Eliminar mensajes o registros de comunicación con el centro o empleador que acrediten las consecuencias.
• Firmar renuncias o formularios que exoneren al laboratorio sin entenderlos.