Error en resultados de laboratorio que dañó tratamiento

¿Tienes razón?

Para valorar si un error de laboratorio le causó daño hay que comprobar: la cadena de custodia de la muestra (quién la tomó, cómo se transportó), el informe emitido por el laboratorio, si hubo control de calidad o rechazo, y cómo el profesional que interpretó el resultado tomó la decisión de tratamiento. Si la muestra se contaminó, se etiquetó mal o el laboratorio emitió un informe manifiestamente erróneo, son indicios de responsabilidad.

También importa si el médico que recibió el resultado contrastó los hallazgos con la clínica del paciente. En algunos casos, una discrepancia clínica razonable debería haber motivado repetir la prueba antes de cambiar el tratamiento; si no se hizo, la responsabilidad puede repartir entre el laboratorio y el profesional que actuó sin más comprobaciones.

La existencia de protocolos de calidad, registros del laboratorio (control de calidad, trazabilidad) y la posibilidad de repetir la prueba son elementos que influyen. Si el laboratorio reconoce error o hay informes de control que lo muestran, su posición es fuerte.

Cómo se soluciona

1) Reúna documentación inmediata. Solicite copia de la orden médica, del informe del laboratorio, del registro de recepción de la muestra y, si existe, del registro de control de calidad. Anote quién tomó la muestra y dónde se procesó.

2) Pida la repetición de la prueba y una evaluación independiente. Si aún hay dudas, repita la muestra en otro centro y obtenga informe médico que compare resultados y explique la relación con el daño sufrido.

3) Reclame por escrito al laboratorio y al centro de salud. Solicite explicaciones sobre la cadena de custodia, controles y posibles incidencias. Guarde todas las respuestas.

4) Busque informe médico que relacione el error con el tratamiento y el daño. El informe pericial que establezca causalidad entre el resultado erróneo y la lesión o daño es clave para una demanda.

5) Denuncie ante la autoridad sanitaria si procede. El organismo regulador puede inspeccionar el laboratorio, exigir medidas y sanciones y emitir informes que avalen su reclamación.

Usted puede recopilar documentos, repetir pruebas y buscar segunda opinión. Necesitará abogado si el error ocasionó daño grave, si hay oferta de arreglo insuficiente o si la complejidad técnica exige peritaje.

Qué puede pasar

1) Corrección y tratamiento adecuado. Si el error se detecta a tiempo, el laboratorio puede corregir el informe y el médico ajustar el tratamiento sin más consecuencias. Esto suele ser lo más frecuente cuando se repite la prueba.

2) Acuerdo o compensación. Si el error causó gastos o daño, el laboratorio o el centro pueden ofrecer cubrir tratamiento adicional y una compensación. Un acuerdo puede evitar litigios largos, pero conviene evaluar si cubre consecuencias futuras.

3) Demanda civil y sanciones administrativas. Si no hay acuerdo, puede presentarse demanda por responsabilidad por prestación de servicios de salud. La autoridad sanitaria puede sancionar al laboratorio y, en casos graves, ordenar medidas cautelares. Si usted obtiene sentencia, la ejecución depende de la solvencia del laboratorio o de si existe seguro que cubra la responsabilidad.

Ganar no garantiza cobro sin más; la existencia de seguros y patrimonio del demandado es determinante.

Errores que arruinan el caso

• No pedir copia del informe ni de la orden médica inmediatamente.

• No repetir la prueba cuando había indicios de discrepancia clínica.

• No documentar la cadena de custodia de la muestra ni quién la tomó.

• Aceptar explicaciones verbales sin constancia escrita.

• No conservar comunicaciones con el laboratorio o el centro que contrasten versiones.