Me hicieron una negligencia médica

¿Tienes razón?

Para saber si hubo negligencia médica debe pensar en tres cosas concretas.

1) Qué se hizo y qué resultado era razonable esperar: no todas las complicaciones son negligencia. Algunas son riesgos conocidos y aceptados salvo que no se hayan informado. Su posición mejora si el resultado adverso era claramente evitable con medidas básicas que no se tomaron.

2) Si hubo falta de información o consentimiento inadecuado: el consentimiento informado significa que le explicaron los riesgos relevantes y obtuvo su acuerdo. Si nunca le explicaron un riesgo serio que luego ocurrió, eso pesa a su favor. Si firmó, importa qué le dijeron verbalmente y en qué contexto.

3) La prueba que conecte la conducta con el daño: necesitará documentos médicos, informes, imágenes, y peritaje que diga que el daño provino de una falla en la atención. Sin peritaje técnico, una discrepancia de resultados rara vez basta.

Si tiene fotos, registros de citas, recetas, exámenes y testigos que recuerden lo que le informaron, su posición es más fuerte. Si sólo hay recuerdos vagos y ningún papel, el caso sigue siendo posible, pero será más difícil probar el nexo causal.

Cómo se soluciona

1. Reúna la documentación. Busque: historia clínica completa del centro donde fue atendido; órdenes de interconsulta; resultados de laboratorio e imágenes; recetas y facturas; el consentimiento firmado si existe; y comunicaciones con el personal (mensajes, correos). Exporte chats y haga capturas con fecha visible.

1. Solicite por escrito la historia clínica al establecimiento sanitario. Pida copia completa, no sólo el resumen. Si se la niegan, pida justificativo por escrito. La historia es la prueba principal y suele contener notas de enfermería, partes operatorios y exámenes.

1. Consulte con un abogado o con la Defensoría Pública si no puede pagar. Un profesional le orientará sobre la viabilidad del caso y sobre la necesidad de peritaje médico. Si procede, el abogado pedirá un dictamen pericial que explique la desviación del estándar de cuidado.

1. Trate de agotar la vía administrativa cuando proceda. En algunos casos puede presentar una queja ante la institución dueña del centro (público o privado) y pedir investigación interna. Eso no sustituye la acción civil o penal, pero genera documentación útil.

1. Reclame por escrito al responsable pidiendo reparación. En esa carta debe exponer hechos, daños y la prueba que aporta. En muchos casos el reclamo origina una propuesta de solución o abre la vía para negociación.

1. Si no hay acuerdo, prepare la acción judicial civil por daños y perjuicios o, si hay indicios de delito, la denuncia penal. Su abogado coordinará el peritaje y representará en juicio.

Qué puede hacer usted ahora solo: conservar evidencias, pedir la historia clínica, documentar los gastos y las secuelas. Qué hace el abogado: coordinar peritaje, redactar la demanda, negociar y litigar.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y acuerdo extrajudicial. Es común que tras recibir una reclamación bien fundamentada el centro ofrezca rectificar medidas, cubrir gastos o dar una compensación. Un acuerdo evita el desgaste del juicio.

2) Conciliación o acuerdo ante autoridad competente o privada. Aquí se negocia; un acuerdo puede ser por menos de lo que pediría en juicio, pero ofrece certeza y rapidez. También puede incluir compromisos de conducta del prestador.

3) Juicio civil (y posible penal si hay negligencia grave). En un juicio se buscará una condena por daños y perjuicios y el pago de costas si así se determina. Si pierde, puede quedar con los gastos ya incurridos y, dependiendo del caso, con obligación de cubrir costas procesales. Si gana, deberá evaluarse la capacidad de pago del demandado: una sentencia es un título para ejecutar, pero ejecutar contra un deudor insolvente puede ser largo.

Y si gana, ¿cobra? Una sentencia favorable es un paso fundamental, pero cobrar depende de la solvencia del responsable y de las medidas de ejecución. Un fallo contra una clínica grande tiene más probabilidades de pago que contra una persona sin bienes.

Errores que arruinan el caso

• No pedir y conservar la historia clínica: sin ella pierde la prueba más valiosa.

• Borrar o perder comunicaciones: eliminar chats o tirar facturas rompe líneas de prueba.

• Firmar documentos reconociendo hechos sin leer o sin asesoría: aceptar culpa por escrito puede cerrar vías.

• No consultar perito médico cuando aún hay tiempo: el peritaje técnico es clave para probar la relación causal.

• Dejar pasar una oferta de acuerdo sin evaluarla: cuando la otra parte propone algo, suele ser porque evalúa que usted tiene caso; rechazar todo sin valorar el riesgo es un error.