Si te han operado del lado equivocado

¿Tienes razón?

Cuando ocurre una cirugía en el lado equivocado, normalmente existe una prueba directa: informe operatorio, notas de anestesia, registros de sala, fotografías o testimonios del personal. Para determinar si su reclamo es sólido, considere:

1. Evidencia objetiva del error: el informe quirúrgico, notas de enfermería, lista de chequeo preoperatoria, registros de la unidad de cuidados y cualquier imagen o fotografía que demuestre la intervención en el lado incorrecto. Estos documentos suelen existir y son determinantes.

1. Daño y consecuencias: el reclamo se fortalece si el error produjo daño adicional (extirpación innecesaria, pérdida funcional, complicaciones, nuevas intervenciones). La reparación exige probar el daño y su relación con la cirugía equivocada.

1. Protocolo y negligencia institucional: se debe comprobar si la institución siguió las normas básicas de verificación preoperatoria (identificación del paciente, marcaje del sitio quirúrgico, lista de verificación). La ausencia de estas medidas revela falla en la organización y responsabilidad institucional.

1. Responsables concretos: identifique al cirujano, al jefe de sala, al anestesiólogo y al personal que debía verificar el lado. La responsabilidad puede recaer en el equipo y en la entidad que presta el servicio.

Si existe evidencia documental del procedimiento y del daño, su caso será sólido para una reclamación administrativa y, si procede, judicial.

Cómo se soluciona

1. Documente y exija registros (usted o un familiar): pida copia de la historia clínica, el informe operatorio, notas de enfermería, registros de anestesia y cualquier imagen. Solicite estas copias por escrito y guarde el acuse de recibido.

1. Exija medidas inmediatas de atención (usted o con apoyo médico): solicite evaluación por el equipo de cirugía y las medidas necesarias para mitigar el daño. Pida que todo se deje por escrito en la historia clínica.

1. Denuncie ante la institución (usted): presente una queja formal pidiendo investigación interna, copia del protocolo aplicado y la remisión a la oficina jurídica de la institución.

1. Reclame a la EPS o al contratante (usted): si la cirugía fue autorizada por la EPS, notifique también a la EPS y pida apertura de investigación y reparación de urgencia.

1. Obtenga informes y peritaje médico (con abogado o con apoyo médico): necesitará un informe pericial que describa la falla técnica, la causalidad y el alcance del daño. Un abogado coordina ese peritaje y evalúa la vía de reclamación.

1. Conciliación y demanda judicial: en reclamaciones por daño patrimonial o moral es habitual intentar conciliación en derecho antes de litigar. Si no hay acuerdo, la demanda se presenta ante la jurisdicción competente con el peritaje que pruebe la negligencia y el perjuicio.

1. Notificación a autoridades de salud (usted o con abogado): además de la vía civil, puede denunciar el incidente ante la secretaría de salud o la entidad de control correspondiente para que se investiguen fallas administrativas y se apliquen sanciones.

Qué puede pasar

1. Reparación inmediata y medidas administrativas. Las instituciones suelen ofrecer reintervenciones, reconstrucción o cobertura de tratamientos necesarios para reparar el daño. Esto resuelve lo clínico y a veces incluye una oferta de compensación por gastos.

1. Conciliación. Si el daño es claro, la entidad puede ofrecer un acuerdo que cubra gastos, tratamiento y compensación por daño moral. Aceptar un acuerdo puede ser preferible si ofrece una solución rápida y suficiente.

1. Juicio. Si no hay arreglo, la demanda busca indemnización por daño patrimonial y moral y puede incluir órdenes para mejorar protocolos. Si pierde la demanda, la parte demandante puede afrontar costas. Si gana, el cumplimiento dependerá de recursos de la entidad y de garantías.

Si gana, ¿cobro? Una sentencia puede condenar a indemnizar, pero su efectividad depende de la existencia de bienes o pólizas que garanticen el pago y, en el caso de entidades públicas, de la ejecución de la sentencia.

Errores que arruinan el caso

• No pedir copia del informe quirúrgico ni de la historia clínica: sin esos documentos es casi imposible probar el error.
• Dejar pasar la corrección médica: no permita que la institución cambie registros sin su conocimiento; solicite copia inmediata de cualquier corrección.
• Aceptar reparaciones verbales o acuerdos informales: obtenga todo por escrito y pida asesoría antes de firmar.
• No coordinar peritaje médico: en este tipo de casos el informe pericial es central para probar negligencia y cuantificar daño.