Problemas con patrocinador que incumple contrato

¿Tienes razón?

No siempre un incumplimiento aparente equivale a un caso ganable. Lo que determina si tiene razón son principalmente tres cosas: 1) qué obligaciones constan en el contrato (pagos, entregas, exclusividad, uso de imagen), 2) si el incumplimiento está justificado por una causa válida prevista en el contrato o en la ley, y 3) qué pruebas tiene usted de haber cumplido con sus propias obligaciones (prestación del servicio, entrega de material, presencia en eventos). Si el contrato es claro respecto de plazos, formas de pago y sanciones, su posición es más definida; si el acuerdo es verbal o tiene cláusulas ambiguas, la discusión será sobre interpretación y prueba.

También importa quién incumple: si es una empresa grande o una persona natural la probabilidad de cobrar o negociar difiere. Las cláusulas de resolución, penalidades y de arbitraje en el contrato acotan las vías posibles. Finalmente, la existencia de comunicaciones previas donde el patrocinador reconoce la deuda o promete pago mejora mucho su situación.

Cómo se soluciona

1) Reúna todos los escritos y pruebas. Busque el contrato firmado, facturas, correos, mensajes, programas de eventos y pruebas de que usted cumplió (fotos, videos, testigos). Exporte y guarde todo con metadatos.

2) Verifique el contrato. Identifique obligaciones incumplidas, cláusulas de fuerza mayor, penalidades, y cualquier cláusula de solución de controversias (conciliación, arbitraje). Si no hay contrato escrito, reúna prueba de la relación comercial: propuestas, mensajes y facturas.

3) Envíe una reclamación fehaciente. Use un derecho de petición cuando el patrocinador sea una entidad que deba responder o envíe una comunicación con constancia de recibido. Explique el incumplimiento, adjunte prueba y pida cumplimiento o solución concreta.

4) Proceda a conciliación extrajudicial si eso es requisito de procedibilidad para una demanda. La conciliación permite explorar acuerdos, pagos parciales o reprogramaciones; a menudo es el paso que evita litigios largos.

5) Si la conciliación fracasa, evalúe la vía judicial o arbitral. Un abogado puede cuantificar la deuda, solicitar medidas cautelares sobre bienes o cuentas y presentar la demanda correspondiente ante un juzgado civil o un tribunal arbitral, según lo pactado.

6) Si hay riesgo de que el patrocinador diluya activos o liquide la sociedad, solicite medidas cautelares preventivas para asegurar el resultado eventual.

Qué puede hacer usted solo: reunir la prueba, emitir la reclamación con constancia y acudir a conciliación. Qué necesita un profesional: cuantificar el daño, presentar demandas, pedir medidas cautelares y negociar acuerdos complejos.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y pago. Muchas relaciones comerciales se resuelven con una propuesta de pago o cumplimiento parcial tras la reclamación inicial. Esto es rápido y evita desgaste.

2) Acuerdo o conciliación. En conciliación pueden pactarse pagos, plazos y medidas de reparación. Un acuerdo bien redactado evita futuras sorpresas y suele ser la solución preferida por ambos.

3) Proceso judicial o arbitral. Si va a juicio, puede obtenerse una sentencia que ordene el pago y condene en costas. Si pierde, podría enfrentar el pago de las costas y honorarios. Además, una sentencia puede ser difícil de cobrar si la contraparte no tiene bienes, por lo que antes de demandar debe valorarse la solvencia.

Y si gana, ¿cobro? La sentencia es el primer paso; su eficacia práctica depende de la existencia de bienes del patrocinador susceptibles de embargo y del éxito de las medidas de aseguramiento solicitadas durante el proceso.

Errores que arruinan el caso

• No conservar contratos, facturas y comunicaciones: sin prueba documental será su palabra contra la del patrocinador.
• Aceptar pagos parciales sin constancia escrita del acuerdo: luego puede alegarse que el pago salda la obligación.
• Firmar una renuncia amplia en un acuerdo apresurado: puede cerrar vías que aún no ha explorado.
• No comprobar la personería de quien firma: que un representante no tenga facultades puede invalidar acuerdos.
• Emprender acciones públicas que dañen la negociación sin antes intentar la conciliación: puede endurecer la posición de la otra parte.