Si le están descontando por libranza más de lo pactado, o si aparecen descuentos sin usted autorizarlos, es posible que haya un error, un fraude o que la entidad esté aplicando intereses no pactados. Verifique el acuerdo de libranza y sus recibos de pago; solicite por escrito el detalle de cómo se calcula el descuento y presente reclamación ante la entidad pagadora y el empleador.
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Su reclamación se sostiene en tres cuestiones. Primero, el contenido del acuerdo de libranza: lo que firmó con el acreedor y con la administradora del descuento en nómina (si existe una). Si el porcentaje o la cuota está claramente allí, cualquier descuento superior es incorrecto. Segundo, la existencia de autorizaciones adicionales: algunos descuentos se actualizan por liquidaciones, seguros o comisiones pactadas; si estas cláusulas no están o no fueron autorizadas, su posición es fuerte. Tercero, el origen del error: puede ser un error del empleador, de la entidad financiera, o un fraude por falsificación de firma. Si tiene la copia del acuerdo y los recibos de nómina que muestran la diferencia, su caso es sólido. Si no tiene documentos y la única prueba es la percepción de menor ingreso, necesitará recopilar comprobantes.
Qué puede hacer ya: solicite las copias del acuerdo y de las nóminas, haga la reclamación por escrito y guarde todas las pruebas.
1) Corrección administrativa y devolución. Si el error es del empleador o de la entidad, lo más habitual es que se corrija y se devuelva el exceso. Esto se resuelve cuando la reclamación está bien documentada.
2) Acuerdo o conciliación. Puede que la entidad proponga una forma de devolución en cuotas, o que se acuerde compensar con futuros descuentos. Un acuerdo firmado evita la incertidumbre de un juicio.
3) Juicio. Si no hay solución, puede demandar en la vía civil o laboral. En juicio, si pierde, podría cargar con las costas; si gana, obtendrá la orden de devolución y, potencialmente, indemnización por daños, sujeta a valoración judicial y a la solvencia del demandado.
Y si gana, ¿cobra? La sentencia a su favor ordena la devolución, pero la efectividad depende de la situación patrimonial del demandado; una empresa solvente suele cumplir, pero en casos de insolvencia recuperar el total puede requerir pasos adicionales.
La primera reclamación y la solicitud de copia del acuerdo usted puede hacerla sin abogado. Necesita abogado si la entidad se niega a devolver el dinero, si hay riesgo de despido por la disputa, o si la entidad le propone un arreglo económico: en ese punto un abogado le ayuda a valorar la oferta. Si no puede costear uno, la asesoría gratuita en oficinas de trabajo o defensorías puede orientar los siguientes pasos.
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No sin una autorización válida. Si hay un aumento, debe estar previsto en el contrato o haberse autorizado por escrito. De no ser así, puede reclamar el exceso y pedir la investigación por posible fraude.
Reclame primero al empleador para que explique el cálculo de nómina y luego al acreedor que administra la libranza. Ambos son responsables de aclarar y corregir errores.
Sí. La conciliación extrajudicial en derecho es una vía frecuente para pactar devoluciones o compensaciones sin ir a juicio y con un acuerdo ejecutable.
No debe ser despedido por ejercer derechos; si hay retaliación, la situación puede dar lugar a reclamaciones laborales adicionales. Guarde pruebas y busque asesoría.
Denúncielo ante las autoridades, solicite copia del contrato y avoque a la vía civil para anular la autorización. Una denuncia penal por falsedad puede acompañar la reclamación civil.
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