Qué hacer si un cliente entra en concurso y tengo facturas sin cobrar

¿Tienes razón?

Que un cliente entre en concurso no anula automáticamente sus facturas: usted mantiene un crédito frente al deudor, pero su posición concreta depende de varios factores. Primero, si su crédito está garantizado (por hipoteca, prenda o letra de cambio) tendrá preferencia o posibilidad de ejecución sobre ese bien. Segundo, si su crédito es laboral o por prestaciones con preferencia legal, su posición cambia frente a otros acreedores. Tercero, si existe un régimen particular en el proceso concursal que priorice otros créditos, su expectativa de cobro puede quedar reducida.

También importa el momento: si sus facturas fueron emitidas después del inicio del proceso, pueden clasificarse como créditos concursales ordinarios o, en algunos casos, como créditos de la masa —es decir, gastos necesarios para la continuidad— y cobran prioridad para permitir que el deudor siga operando. Por eso es vital acreditar las fechas, la entrega de bienes o servicios y la aceptación por parte del cliente.

Cómo se soluciona

1. Reúna la documentación

• Facturas, contratos, órdenes de compra, guías de remisión, recibos de entrega y comunicaciones que prueben la prestación del servicio o la entrega del bien. Exporte chats y correos que confirmen recibo o aceptación.
• Si trabajó con títulos valores (letras, pagarés), localícelos y compruebe su endoso o vencimiento.

1. Inscriba y reclame el crédito

• Notifique por escrito al deudor y al administrador o síndico del concurso la existencia del crédito y entregue la documentación probatoria. En los procesos concursales hay mecanismos para inscribir créditos en la lista de acreedores; siga las instrucciones del juzgado o del síndico.
• Si tiene un título ejecutivo o un pagaré, mantenga el original: facilita la ejecución.

1. Revise la clasificación del crédito

• Averigüe si su crédito es privilegiado, con garantía real, común u ordinario. Esa clasificación determina el orden de pago en la masa. Si tiene dudas, pida copia del informe de créditos del síndico o la lista que publica el juez.

1. Analice alternativas de cobro

• Si su crédito está garantizado, estudie la posibilidad de solicitar la ejecución de la garantía. Si no, valore negociar con el síndico la entrega de bienes o la venta de activos para cobrar una parte.
• En casos donde el comprador aún opera y necesita proveedores, puede ofrecer proveer a cambio de pago en condiciones preferentes; eso puede convertir su crédito en uno de la masa.

1. Cuide las consecuencias comerciales

• Mantenga comunicación profesional y documentada. Evite ejecutar medidas que supongan extorsión o que vulneren normas, pues eso puede perjudicar su posición.

Qué puede pasar

1) Cobro fuera del concurso mediante acuerdo: frecuente si el proveedor es clave y puede negociar condiciones de pago prioritarias. Un acuerdo firmado con el síndico o el deudor puede garantizar cierto cobro inmediato.

2) Cobro mediante la masa o acuerdo concursal: el síndico propone un plan de pagos y los acreedores reciben un porcentaje según la clasificación. Aunque puede ser menor que el total, un acuerdo evita litigios y ofrece certidumbre en la recuperación.

3) Incobrable o cobro parcial tras liquidación: si la masa es insuficiente y las prioridades se agotan, algunos acreedores no cobran o cobran solo una fracción. Una sentencia reconociendo el crédito no garantiza el cobro si no hay activos disponibles.

Y si gana, ¿cobra? Ganar el reconocimiento de su crédito lo pone en la lista de acreedores, pero el efectivo depende del patrimonio del deudor y del orden de prelación. Un crédito reconocido es condición necesaria para cobrar, pero no suficiente si la masa es escasa.

Errores que arruinan el caso

• No emitir o conservar facturas y guías de remisión: sin prueba material de la entrega es difícil acreditar el crédito.
• No inscribir el crédito ante el síndico o juzgado: perder la oportunidad de ser tenido en cuenta en la distribución.
• Confundir facturas vencidas con créditos preferentes: no todos los proveedores tienen prioridad.
• Ejecutar medidas de presión que se consideren ilegales o que dañen la relación y compliquen un acuerdo con el síndico.
• Dejar de suministrar si depende de los pagos: a veces cortar el suministro provoca pérdidas mayores que aceptar condiciones de cobro.