Problemas con un contrato de compraventa internacional

¿Tienes razón?

Tu mejor indicador es el propio contrato. Tres elementos claves determinan si tu posición es fuerte:

• Cláusula de ley y jurisdicción o arbitraje: si pactaron arbitraje internacional y la otra parte lo invoca, normalmente debes respetar ese mecanismo. Si el contrato remite a tribunales extranjeros, tendrás que evaluar costos y eficacia de demandar allí.
• Incoterms y condiciones de entrega: los términos comerciales (Incoterms) fijan cuándo se considera cumplida la entrega y quién asume riesgos y costos de transporte y aduana. Según el Incoterm, la responsabilidad por pérdida, daño o despacho aduanero recae en una u otra parte.
• Documentación: factura comercial, conocimiento de embarque, certificados de inspección, póliza de seguro y comunicaciones sobre la calidad o cantidad son prueba esencial para acreditar incumplimiento o vicio.

Sin prueba documental robusta es difícil obtener reparación. También importa la nacionalidad de la contraparte y la presencia de bienes o representantes en Chile.

Cómo se soluciona

1) Reúne toda la documentación: contrato, factura, condiciones de venta, Incoterms pactados, conocimiento de embarque, certificados de inspección, guías de despacho, comunicaciones escritas sobre la recepción de la mercadería y fotos del daño o falta. Exporta correos y conversaciones.

2) Revisa cláusulas contractuales: identifica la ley aplicable, el foro o arbitraje, las cláusulas de fuerza mayor, límites de responsabilidad y plazos de notificación de reclamo. Sigue el procedimiento de notificación de reclamos que el contrato exija.

3) Envía una reclamación formal y fehaciente: notifica por escrito detallando el incumplimiento, la solución que pides (reposición, reducción de precio, reparación o indemnización) y adjunta pruebas. Conserva la constancia de recepción.

4) Si el contrato exige arbitraje, valora iniciar el procedimiento arbitral según las reglas pactadas. Si optas por tribunales, verifica la jurisdicción y dónde están los bienes para la ejecución.

5) Gestiona medidas técnicas: peritajes, inspecciones y conservación de la mercadería. Si hay riesgo de pérdida, pide que se preserve la mercancía y contrata peritos independientes que documente el estado.

6) Busca soluciones comerciales: renegociación, reemplazo de mercaderías o descuento. A veces un arreglo transaccional conviene más que litigar.

Qué puedes hacer solo: notificar formalmente y conservar pruebas. Necesitas abogado para litigar en tribunales extranjeros, para arbitraje internacional o para gestionar reconocimiento y ejecución de laudos en otras jurisdicciones.

Qué puede pasar

1) Se arregla con reposición o descuento: a menudo las partes resuelven con devolución parcial, reposición o crédito. Es una solución eficiente y evita largos procedimientos.

2) Acuerdo arbitral o judicial: si se sigue el mecanismo contractual (arbitraje), puedes obtener un laudo que, si la otra parte tiene activos donde sea ejecutable, permite cobrar. Un acuerdo judicial homologado ofrece seguridad y ejecución local si la contraparte tiene bienes.

3) Juicio y problemas de ejecución: ganar en el tribunal o en arbitraje no garantiza cobro si la parte no tiene activos localizables. Ejecutar en otra jurisdicción requiere reconocimiento de laudo o sentencia y cooperación judicial.

Y si ganas, ¿cobras? Depende de la localización de activos y de la cooperación judicial en la jurisdicción donde estén. Incluso con laudo favorable, la ejecución internacional puede ser costosa.

Errores que arruinan el caso

• No seguir los procedimientos contractuales de reclamo: muchos contratos exigen notificaciones formales y plazos de inspección; omitidos, pierdes derechos.
• No preservar la mercancía o no hacer peritaje inmediato: sin peritaje independiente la prueba técnica se vuelve débil.
• Ignorar Incoterms: confundir responsabilidades de transporte y despacho perjudica la reclamación.
• Firmar conformidades de recepción sin reservas: aceptar la mercadería “conforme” limita reclamos posteriores.
• Iniciar litigio en la jurisdicción equivocada sin verificar activos: puedes ganar y no cobrar.