El contratista no termina la obra o la hace mal

¿Tienes razón?

Para calibrar si tienes base para reclamar contra un contratista revisa estas cuatro determinantes:

• Contrato y alcance. Qué pactaron por escrito o verbalmente: presupuesto, planos, especificaciones y plazos. Si existe un contrato con alcances concretos y el contratista no lo ejecutó, eso facilita tu reclamación. Si todo fue verbal, la prueba recae en comunicaciones, pagos y testigos.

• Calidad del trabajo. Si el resultado incumple las especificaciones técnicas pactadas o las normas mínimas de construcción, eso prueba defecto. Fotografías, mediciones, peritajes y testigos del estado de la obra son cruciales.

• Abandono o retraso. Si el contratista dejó de trabajar sin justificar, la conducta puede considerarse incumplimiento grave. Debes documentar las fechas, avisos y ofertas de pago que pudieron afectar la ejecución.

• Pagos y certificaciones. Guarda recibos, boletas y certificados de avance. Si pagaste por trabajos no completados, eso ayuda a cuantificar el perjuicio.

Si el contrato está claro y la obra no cumple, tienes margen para exigir reparación, ejecutar las garantías o buscar la terminación del contrato con indemnización.

Cómo se soluciona

1. Documenta todo. Toma fotografías y videos detallados del estado actual, guarda presupuestos iniciales, correos, mensajes y boletas. Un registro fotográfico ordenado por fecha es de gran valor.

1. Solicita por escrito la corrección o la terminación. Envía una comunicación donde describas los defectos o la paralización y digas qué solución pides: terminar la obra, reparar defectos o rescindir y que te indemnicen. Conserva el comprobante de envío.

1. Pide un peritaje técnico. Si el contratista lo impugna, un informe pericial independiente que describa las fallas y sus costos de reparación te dará la evidencia necesaria para la reclamación judicial o extrajudicial.

1. Actúa según el contrato y las garantías. Revisa cláusulas de garantía o retenciones de pago; si existe retención por avance, puedes usarla para cubrir reparaciones legales si está permitida por el acuerdo.

1. Si no hay arreglo, comienza la vía administrativa o judicial. Puedes demandar por incumplimiento contractual y pedir la ejecución de garantías, la reparación por tercero o la resolución del contrato con indemnización por daños.

Qué puedes hacer solo: documentar el estado, enviar la reclamación por escrito y conseguir presupuestos de reparación. Cuándo contratar abogado: cuando hay rechazo, cuando el contratista pretende retener dinero sin justificarlo, cuando la obra afecta habitabilidad o seguridad, o cuando la solución requiere coordinación de peritajes y ejecución forzada.

Qué puede pasar

1. Se arregla con una carta. Muchas veces la notificación y la evidencia técnica llevan al contratista a completar o reparar la obra. Un acuerdo escrito que especifique plazos, responsables y garantías suele resolverlo.

1. Acuerdo o conciliación. Mediación o conciliación ante la Justicia de Policía Local o en sede civil puede resultar en que el contratista termine la obra bajo supervisión o pague la reparación por tercero. Un acuerdo reduce riesgos y permite fijar responsabilidades.

1. Juicio. En juicio puedes pedir que se obligue al contratista a reparar, que se permita contratar a tercero y que el culpable asuma la diferencia de costo, o la resolución del contrato con indemnización. Si ganas, la sentencia puede ordenar ejecución y pago; si la otra parte es insolvente, la efectividad del cobro será un factor a considerar. También existe el riesgo de costas si la demanda está mal fundada.

Y si ganas, ¿cobras? Cobrar depende de la existencia de garantías, fianzas o bienes del contratista que puedan ser embargados. Para evitar problemas, al contratar exige garantías y deja constancia escrita de avances y recepciones parciales.

Errores que arruinan el caso

• No documentar avances ni defectos con fotos y fechas.

• Seguir pagando sin dejar constancia de reservas por escrito.

• Aceptar remedios verbales o promesas de terminar sin plazo ni garantía por escrito.

• No pedir peritaje cuando la calidad de la obra es discutible. Un informe técnico temprano corta disputas.