Puedes discutir el resultado de una auditoría, pero tu posición depende del contrato, del alcance del examen y de si te dieron oportunidad de defensa. Pide copia completa del informe, verifica los métodos y los periodos auditados, y solicita una reunión para revisar partidas detalladas. Guarda todos los libros, exporta electrónica y considera pericia contable si hay diferencias técnicas.
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Si una auditoría reclama diferencias en regalías o en contabilidad, todo gira en torno a tres preguntas: qué autorizó el contrato sobre auditorías (alcance, frecuencia y contador responsable), si el franquiciador respetó el procedimiento y si los cálculos y ajustes se aplicaron usando criterios razonables. Algunos contratos autorizan auditorías amplias con facultad de ajustar cifras; otros limitan el alcance o exigen que el auditor sea acordado por ambas partes. Si el informe contiene errores materiales, cálculos dudosos, o mezcla conceptos que no están sujetos a regalías, tienes base para impugnar.
También importa cómo se te notificó la auditoría y si tuviste acceso a las fuentes: libros contables, impresos de POS, extractos bancarios. Si el auditor trabajó solo con datos parciales o sin permitirte explicar partidas, puedes alegar falta de debido proceso. Por último, los métodos contables aplicados (criterios de reconocimiento de ingresos, descuentos, devoluciones) son esenciales; una interpretación distinta puede llevar a diferencias significativas sin que ello implique mala fe.
1) Se arregla con una carta: tras presentar documentación, el auditor corrige errores y reduce la diferencia. Esto es común cuando los ajustes nacen de errores de interpretación o falta de información.
2) Acuerdo o conciliación: pactáis un ajuste menor y un plan de pago o compensación. Un acuerdo con renuncia parcial y pruebas anexas es práctico y evita gastos mayores.
3) Juicio: si llegas a tribunales, el juez valorará contratos, comunicaciones y peritajes. Si pierdes, podrías tener que pagar las diferencias y costas; si ganas, podrías recuperar importes indebidamente cobrados. Pero recuerda: una sentencia es una cosa; ejecutar el cobro es otra, sujeto a la solvencia de la contraparte.
Y si ganas, ¿cobras? Una sentencia favorecedora puede permitirte recuperar lo pagado indebidamente, pero su ejecución depende de la situación patrimonial del franquiciador.
Puedes pedir el informe y discutirlo con el auditor por tu cuenta. Contrata un abogado si hay ofertas de pago, si el franquiciador amenaza con sanciones contractuales, o si la diferencia es cuantiosa para tu negocio. Si procediera, un perito contable suele ser necesario y un abogado te ayudará a articular la impugnación.
Otros problemas frecuentes en abogados de franquicias
Depende del contrato. El auditor puede proponer ajustes, pero normalmente la aplicación de sanciones o multas corresponde al franquiciador según lo pactado. Revisa el procedimiento contractual para ver quién decide y cómo.
Sí. Un peritaje independiente puede rebatir metodologías o errores y es muy útil en negociación o juicio. Aporta credibilidad técnica frente a la reclamo del auditor.
Puedes discutir y proponer garantías, pero negarte sin argumentación puede dar lugar a medidas contractuales del franquiciador. Es preferible negociar condiciones de pago mientras se disputa el fondo.
Reportes POS, extractos bancarios, libros contables, contratos con proveedores, comprobantes de ventas y cualquier reporte que muestre las bases del cálculo de regalías.
El alcance temporal de la auditoría depende del contrato. Si no está claro, exige que el franquiciador fundamente el periodo revisado y cómo aplicó los cálculos.
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