¿Qué hacer si la mercancía llega dañada o incompleta?

Si te han entregado mercancía dañada o faltan unidades, te enfrentas a pérdidas económicas, posibles costes de almacenaje y al riesgo de que la reclamación sea rechazada por no respetar plazos. Lo primero es documentarlo: toma fotos, conserva embalajes y realiza una reserva en el albarán o conocimiento de embarque. Reúne facturas, pedidos y comunicaciones con el transportista. En un directorio de abogados especializados puedes encontrar profesionales que te asesoren. Un abogado analizará la documentación (conocimiento de embarque, póliza, contrato), coordinará peritajes, redactará las reclamaciones frente al porteador o aseguradora y te indicará los plazos y la vía (mecanismos amistosos, arbitraje o demanda) para proteger tus intereses.