Si una prótesis falla por defecto de fabricación del laboratorio, suele ser responsable el laboratorio y también el odontólogo que la indicó o instaló. Lo fundamental es probar el defecto, la trazabilidad del trabajo y documentar las comunicaciones con el dentista y el laboratorio. Primer paso: guarde la prótesis, solicite un informe técnico y solicite por escrito la explicación y la solución al dentista y al laboratorio.
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La respuesta depende de tres preguntas: existe un defecto objetivo en la prótesis; ese defecto se debe al laboratorio o a la indicación/instalación del odontólogo; y hay prueba documental que vincule el trabajo con el laboratorio y el profesional. Elementos que ayudan: orden de trabajo, impresiones y modelos, fotografías del proceso, facturas del laboratorio o del dentista que indiquen quién encargó el trabajo, y el propio dispositivo cuando sea posible conservarlo para examen técnico.
En muchos casos la responsabilidad es compartida: el laboratorio fabrica según las especificaciones, pero un ajuste inadecuado durante la colocación también puede provocar fallos. Por eso es importante un informe técnico que distinga defecto de fabricación de mala adaptación en boca.
Soluciones que puede intentar por su cuenta: conservar la prótesis, pedir informes y reclamar a las partes. Contrate abogado cuando haya negociación económica, cuando le ofrezcan acuerdos o cuando la prueba requiera peritaje y coordinación procesal.
1) Reposición o reparación por acuerdo. Es la salida más común: el laboratorio o la clínica rehacen la prótesis o la adaptan correctamente. Aceptar esta solución suele ser práctico si la nueva prótesis satisface la función y usted recibe garantía.
2) Acuerdo económico o mixto. Puede alcanzarse un acuerdo que combine reparación con compensación por molestias. Esto evita litigios y resuelve el problema con rapidez.
3) Juicio por responsabilidad. Si no hay acuerdo, la disputa pasa a los tribunales. En juicio se valorará la pericia técnica, la trazabilidad documental y la conducta de las partes. Riesgos: costes de pericia, duración y dificultad de probar la solvencia del laboratorio o de la clínica. Si gana, tendrá una sentencia; cobrarla dependerá de la capacidad del responsable para responder.
Y si gana, ¿cobra? Dependerá de la solvencia del laboratorio o de la clínica y de la eficacia de las medidas de ejecución. Antes de litigar conviene valorar la situación patrimonial del responsable.
Puede empezar sin abogado: conserve la prótesis, pida la orden de trabajo, tome fotos y solicite informes al odontólogo y al laboratorio. Necesitará abogado si las partes discuten la causa, si le ofrecen un acuerdo económico o si quiere llevar el caso a los tribunales. Un abogado coordina peritos y negocia acuerdos con garantías o prepara la demanda en su nombre.
Otros problemas frecuentes en negligencias médicas y responsabilidad sanitaria
Sí. Si la prótesis presenta defecto de fabricación y puede vincularse al laboratorio por órdenes de trabajo o facturas, puede reclamar al laboratorio y también al dentista por no detectar o corregir el defecto. A menudo la responsabilidad es compartida.
Una foto ayuda, pero no sustituye la pericia técnica. Conserve la prótesis y pida un informe pericial que detalle el material y el defecto; las fotos son complemento valioso.
Si el laboratorio ha cerrado, puede dirigirse al odontólogo que encargó el trabajo o buscar responsabilidad del profesional que entregó la pieza. La falta de responsabilidad directa del laboratorio complica, pero no impide reclamar si hay indicios de mala praxis en la cadena.
No debería ser obligatorio pagar de nuevo por un defecto imputable al laboratorio o a la clínica. Si opta por reparar con otro proveedor, guarde facturas para reclamarlas. Considere negociar la cobertura de costes antes de autorizar trabajos nuevos.
Muchos laboratorios ofrecen garantías, pero conviene obtenerlas por escrito y que especifiquen alcance y plazo. Si la garantía es insuficiente, la acción civil por responsabilidad técnica sigue siendo posible.
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