No me devuelven el aval bancario tras finalizar el alquiler

¿Tienes razón?

Tres factores determinan si la retención del aval bancario está justificada:

1. Lo que diga su contrato sobre el aval: algunos contratos prevén que el aval responda por obligaciones pendientes tras la entrega; otros lo limitan sólo a rentas. Lea la cláusula del aval y la garantía.
2. El estado de entrega del inmueble: si hay daños más allá del uso normal y el arrendador puede acreditarlo con informes, fotos y presupuestos, podrá alegar perjuicio. Si usted entregó el apartamento limpio y con inventario, su posición es fuerte.
3. La relación con el banco emisor del aval: en algunos avales el banco lo cancela de inmediato si el arrendador solicita el cobro y acredita su derecho; en otros el banco sólo paga tras una resolución judicial o un acuerdo. Saber qué tipo de aval es —si es a primer requerimiento o condicionado— cambia la estrategia.

Si tiene comprobantes de haber pagado rentas, de haber entregado llaves y de la comunicación con el arrendador, su reclamo parte con ventaja. Si firmó un finiquito donde reconoce deudas o acepta retenciones, la cosa cambia y hay que revisar ese documento.

Cómo se soluciona

1. Reúna y ordene la prueba (lo que puede hacer usted ahora):

• Contrato de arrendamiento y el documento del aval bancario (si tiene copia).
• Comprobantes de pago de las rentas y demás cargos (transferencias, depósitos).
• Fotografías y videos del apartamento al entregar las llaves; si hay testigos, nombres y contacto.
• Comunicaciones escritas con el arrendador (mensajes, correos, cartas) y la constancia de entrega de llaves (si existe).
• Presupuestos o facturas que el arrendador alega como causa de retención, si le han mostrado alguno.

1. Reclame por escrito de forma fehaciente: redacte una carta dirigida al arrendador y al banco (si el aval está vigente) solicitando la devolución del aval y explicando las razones y la documentación aportada. Entregue la carta con acuse de recibo o por un medio que deje constancia (correo certificado o correo electrónico con confirmación). Guarde copia.

1. Exija al arrendador que detalle y justifique las retenciones: pida desglose de cargos y facturas. Si no responde o niega sin probar, deje constancia en la carta.

1. Si el banco ha sido requerido para pagar por el arrendador, solicite al banco información sobre los motivos y la documentación que le presentaron. El banco está obligado a explicar si va a hacer efectivo el aval o si requiere una orden judicial.

1. Si el conflicto no se resuelve, valore la interposición de una acción civil ante el tribunal competente o la reclamación administrativa ante organismos que correspondan. Un abogado puede preparar una demanda para obtener la devolución del aval o, si el banco ya pagó, perseguir al arrendador por el monto. En muchos casos, existe opción de solución por negociación o mediación antes de litigar.

1. Si le ofrecen un acuerdo: compare la propuesta con lo que usted puede probar. A veces aceptar una cantidad menor conviene por rapidez y certeza de cobro; otras veces conviene litigar si hay prueba sólida y el arrendador es solvente.

Qué puede hacer un abogado: revisar el aval y el contrato, solicitar al banco la información sobre los requisitos para hacer efectivo el aval, redactar la carta formal de reclamación o la demanda y llevar la negociación.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y devuelve el aval. Esto ocurre con frecuencia: el arrendador, ante prueba y una carta fehaciente, devuelve el aval o firma un acuerdo de liquidación. Es la opción más rápida y menos costosa.

2) Acuerdo o conciliación. Podría aceptarse una retención parcial por reparaciones probadas. Un acuerdo suele ofrecer liquidación inmediata a cambio de una renuncia escrita. Aunque acepte menos de lo que reclama, el acuerdo evita la incertidumbre y los costos de litigar.

3) Juicio. Si no hay acuerdo, puede llevarse el caso a la vía civil. En juicio se discuten la existencia y alcance del cobro. Si pierde, podría no recuperar costos procesales y conservará la obligación de pagar si el tribunal lo determina. Si gana, puede obtener una sentencia que obligue a la devolución, pero la ejecución de esa sentencia depende de la solvencia del arrendador. Una sentencia contra un arrendador insolvente puede ser difícil de cobrar.

Y si gana, ¿cobra? La sentencia sólo reconoce el derecho; cobrarla implica ejecutar sobre bienes del deudor. Si el arrendador no tiene patrimonio disponible, la sentencia puede quedar como título ejecutivo pero su cobro práctico será complicado.

Errores que arruinan el caso

• No guardar comprobantes de entrega de llaves ni fotos del estado del inmueble: sin prueba de entrega, el arrendador puede alegar que aún existe deuda.
• Firmar documentos sin entenderlos: firmar un finiquito reconociendo deudas o renunciando al aval cierra casi todas las opciones.
• No reclamar por escrito al banco y al arrendador: la ausencia de una reclamación formal dificulta luego probar que reclamó.
• Permitir que el arrendador haga efectivo el aval sin pedirle copia de la documentación que presentó al banco: necesita saber en qué basa su reclamo.