No siempre tiene derecho. Lo que determina si el exempleado cometió una infracción es si la información es confidencial por su naturaleza o porque usted pactó confidencialidad, y cómo se llevó y utiliza esa información. Primer paso: documente qué se llevó y cómo se está usando. Guardar pruebas hoy y pedir asesoría especializada es lo que más protege su negocio.
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Lo que decide si usted tiene un caso son tres cosas concre tas: 1) la naturaleza de la información; 2) si existió una obligación previa de confidencialidad (contrato, cláusula, reglamento interno) y 3) cómo se obtuvo y usa esa información. Si la información consiste en secretos técnicos, listas de clientes no públicas, fórmulas, procesos internos o precios negociados, y el trabajador firmó un acuerdo o tenía acceso restringido, su posición es fuerte. Si la información era pública —por ejemplo, datos que cualquiera puede recopilar en la web— no hay infracción.
También cuenta la conducta: sacar una base de datos por copias masivas, descargar archivos a un correo personal o comunicarse con clientes con documentos internos son indicios negativos. Si el exempleado sólo recuerda conocimientos generales adquiridos en el trabajo sin llevar documentación, la protección es más débil. Finalmente, el uso: competir abiertamente con los mismos clientes usando la lista que obtuvo o reproducir un método patentado es distinto a montar un negocio distinto con conocimientos profesionales.
Qué puede hacer usted solo: recopilar pruebas claras y enviar el requerimiento. Qué necesita un profesional: valorar si procede una medida cautelar, redactar la demanda e interpelar al exempleado y a terceros que publiquen la información.
1) Se arregla con una carta y devolución. Frecuentemente, un requerimiento bien fundado lleva a que el exempleado devuelva archivos y firme un compromiso de no uso. Esto es rápido y evita costes.
2) Acuerdo o conciliación. Las partes pueden pactar indemnización, devolución y cláusulas de no competencia limitadas en tiempo y territorio. Un acuerdo firmado evita litigios largos y da certezas inmediatas; a veces conviene aceptar menos dinero a cambio de que la otra parte se obligue a no usar la información.
3) Juicio o acción penal. Si la conducta encuadra en delito (por ejemplo, revelación de secretos protegidos), la vía penal es posible además de la civil. En juicio civil puede pedirse reparación y medidas para impedir el uso continuado. Tenga en cuenta que ganar no garantiza cobro si el demandado es insolvente; por eso conviene solicitar medidas que aseguren bienes.
Y si gana, ¿cobra? Una sentencia es un título ejecutivo que facilita el cobro, pero su efectividad depende de la solvencia del condenado y de medidas de embargo que se hubieran solicitado. Un acuerdo con garantías suele ser más efectivo que una sentencia contra un deudor sin bienes.
La primera carta de requerimiento puede redactarla usted y en muchas ocasiones surte efecto. Necesitará abogado cuando haga falta una medida cautelar, cuando el exempleado tenga abogado, cuando la otra parte niegue los hechos o le ofrezca un acuerdo: ese es el momento en que un abogado convierte su riesgo en negociación y protege la prueba. Si tiene dificultad para cuantificar el daño o para embargar bienes, busque asistencia profesional. Si no puede pagar, pregunte por asistencia gratuita en su localidad.
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Sí: los mensajes pueden servir pero debe exportarlos para que no se alteren. Haga copia de pantalla y exporte el chat, incluya el número, la fecha y meta-datos si es posible. También es útil testimonio y otros correos que corroboren la conversación.
Sí: como administrador de sistemas usted puede revocar accesos y cambiar claves para proteger los bienes de la empresa. Hágalo siguiendo protocolos para no perder logs o evidencias.
Puede constituir delito o competencia desleal si la lista es reservada y se usa para captar clientes. Además puede abrir una acción civil por daños y perjuicios y medidas cautelares para impedir su explotación.
No actúe precipitadamente. Investigue y preserve evidencias antes de despedir; un despido mal motivado puede generar un reclamo laboral. Consulte con recursos humanos y un abogado para documentar las causas.
Sí: si la nueva empresa sabe o debería saber que se están usando secretos de su empresa, puede responder por apropiación o competencia desleal. Reúna pruebas de conocimiento y contacto entre ambas partes.
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