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Cómo contratar un SaaS: redactar SLA y acuerdos de nivel de servicio
Si contratas un SaaS sin un SLA claro puedes sufrir indisponibilidades, pérdida de datos y costes inesperados. Consecuencias habituales: interrupción del negocio, reclamaciones de clientes y penalizaciones contractuales. Primeros pasos: solicita el SLA, comprueba garantías de disponibilidad y recuperación, y solicita derechos de auditoría y exportación de datos. En un directorio de abogados especializados puedes encontrar profesionales que… Un abogado negociará cláusulas de servicio, KPIs, compensaciones, medidas de seguridad y cláusulas de salida para proteger continuidad y datos.
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