Me operaron en el lugar equivocado o la operación errónea

¿Tienes razón?

Una cirugía en el sitio equivocado o una intervención incorrecta suele ser un error evidente, pero su caso se sustenta en pruebas concretas: 1) el consentimiento informado y la orden quirúrgica que muestren el procedimiento y el lado planeado; 2) el registro operatorio y notas de anestesia que describan lo realizado; 3) documentación posoperatoria que muestre la discrepancia; y 4) pruebas fotográficas, radiográficas o testimoniales que corroboren el suceso. Si el consentimiento escrito especifica claramente el lado o el procedimiento y el informe operatorio difiere, la carga de explicar esa discrepancia recae en el equipo quirúrgico.

También importa si existieron protocolos de identificación y marcación del sitio en el centro y si se siguieron. En muchos hospitales se aplican listas de verificación preoperatorias; la ausencia o incumplimiento de esas listas es un indicio muy relevante.

Cómo se soluciona

1. Solicite copia completa de la historia clínica, incluyendo el consentimiento informado, la orden quirúrgica, el registro operatorio, notas de anestesia y partes de enfermería. Pida también imágenes pre y postoperatorias y órdenes médicas previas.

1. Documente su situación posoperatoria: tome fotos de la zona intervenida, conserve las recetas y el informe de alta, y anote dolores, movilidad y limitaciones. Conserve cualquier comunicación del centro que admita o explique lo ocurrido.

1. Reúna testimonios de acompañantes y, si es posible, del personal que presenció la intervención. Anote nombres y cargos.

1. Solicite peritaje quirúrgico y, de ser necesario, imagenológico. El perito valorará si la conducta cumplió los estándares de práctica y si la intervención fue incorrecta o innecesaria.

1. Presente reclamación ante la dirección del centro y ante la autoridad sanitaria competente. Si hay evidencia clara de cirugía equivocada, el centro puede ofrecer medidas de reparación o conciliación.

1. Si no obtiene respuesta satisfactoria, inicie la vía administrativa o judicial con un abogado; él coordinará peritos y formalizará la demanda.

Usted puede obtener copias de la documentación y reunir pruebas fotográficas. Necesitará abogado para coordinar peritos, negociar acuerdos y litigar si procede.

Qué puede pasar

1) Respuesta institucional o carta de disculpa: cuando el error es evidente, muchos centros ofrecen medidas inmediatas como nueva intervención correctora, cobertura de tratamientos o una propuesta de reparación. Esa solución puede ser práctica si cumple sus expectativas clínicas y económicas.

2) Acuerdo o conciliación: negociar con el centro puede resultar en reparación económica y cobertura de la atención necesaria para corregir el daño. Un acuerdo rápido protege su salud y evita procesos largos.

3) Procedimiento administrativo o judicial: si no hay acuerdo, la vía formal busca establecer responsabilidad y reparación. Los tribunales o instancias administrativas exigirán peritos y evaluarán la cuantía del daño. Si pierde la parte demandante, la consecuencia práctica es la no obtención de reparación y, ocasionalmente, la posibilidad de costas según conducta. Si gana, la ejecución depende de la solvencia del responsable.

Y si gana, ¿cobro? Una sentencia a favor reconoce la responsabilidad, pero la satisfacción material puede depender de la capacidad de pago del hospital o del médico.

Errores que arruinan el caso

• No conservar el consentimiento original y la orden quirúrgica; esos documentos muestran qué se autorizó.
• Aceptar explicaciones verbales de personal sin que queden registradas por escrito.
• No fotografiar ni documentar el daño posoperatorio temprano.
• Consentir nuevas intervenciones sin documentar que son para corregir un error previo; firme siempre con conocimiento de causa.
• No pedir peritaje quirúrgico antes de aceptar cualquiera de las propuestas del centro.