Si un ex empleado divulga secretos comerciales de tu empresa

¿Tienes razón?

Para saber si tienes un caso cuando un ex empleado divulga secretos comerciales debes considerar cuatro cosas. Primero: la naturaleza de la información. ¿Es algo que tu empresa mantiene fuera del conocimiento público y que le da una ventaja competitiva (recetas, algoritmos, listas de clientes, condiciones comerciales especiales)? Si la información es pública o de acceso común, la protección es limitada. Segundo: cómo se calificó esa información dentro de la empresa: si había políticas internas, acuerdos de confidencialidad o clasificaciones («confidencial», «restringido») que el empleado conocía, eso refuerza tu reclamo. Tercero: la forma de adquisición: si el empleado se la llevó de forma irregular (copias, descargas, impresión masiva) o la obtuvo en cumplimiento de sus funciones de forma legítima, influye en la solución. Cuarto: la difusión: ¿se publicó en redes, la vendió a un competidor, la entregó a clientes o terceros? La extensión de la difusión determina la urgencia de las medidas.

Tener la información en un USB que no fue usada no es lo mismo que que la hayan publicado en un portal de ventas o la hayan incorporado a la oferta de un competidor. Sin documentos internos que muestren la confidencialidad y sin pruebas de uso, la demanda será más difícil. Por el contrario, si hay correos, registros de descarga, testimonios de clientes o publicaciones públicas, tu posición es fuerte.

Cómo se soluciona

1) Conserva evidencias. Extrae copias de las publicaciones o comunicaciones donde aparece la información filtrada: capturas de pantalla, descargas de páginas web, correos, posts y mensajes privados. Conserva copias de servidores, logs de acceso, backups y registros de descarga. Si el exempleado aún tiene acceso a sistemas, cierra sus cuentas y cambia contraseñas para evitar más fugas.

2) Documenta la confidencialidad. Reúne políticas internas, cláusulas contractuales, comunicados internos que indiquen que cierta información es reservada y cualquier comunicación que haya formado parte del régimen de confidencialidad. Si no hay cláusulas firmadas, busca correos que muestren instrucciones específicas o medidas de protección aplicadas.

3) Acción extrajudicial: carta de cese y solicitud de remediación. Envía una comunicación que exija la retirada de la información de sitios públicos, la destrucción de copias y el cese de uso. Pide confirmación por escrito de que la información fue eliminada y solicita detalles sobre qué copias existen. Esto puede llevar a un acuerdo de reparación y a rectificaciones públicas si procede.

4) Conciliación o medidas ante autoridad. Si la difusión persiste y hay riesgo de daño mayor, inicia la conciliación previa si la normativa aplicable lo exige. Un abogado puede gestionar solicitudes de bloqueo de contenidos y medidas cautelares ante la autoridad judicial para impedir la circulación de la información. A veces se obtiene el retiro de contenido de plataformas y órdenes de no usar lo publicado.

5) Demanda y pruebas técnicas. Si no hay acuerdo, se puede presentar demanda civil por violación de secretos empresariales y, en casos concretos, medidas penales o administrativas si la conducta constituye delito o infracción. La prueba técnica (peritajes informáticos, análisis de metadatos, informes forenses) será determinante para probar la sustracción y el uso de la información.

Qué puedes hacer sin abogado: cortar accesos, guardar copias de todo lo publicado y enviar la carta de cese. Cuándo llamar a un abogado: si necesitas medidas de bloqueo rápido, si la información comenzó a ser usada por competidores o si te ofrecen un arreglo; en esos momentos la presencia profesional evita errores procesales y mejora la negociación.

Qué puede pasar

1) Resolución por carta o acuerdo. Muchas divulgaciones se corrigen con una carta formal que obliga a retirar publicaciones y a comprometerse a no usar la información. Suele ser la vía más rápida y menos costosa.

2) Conciliación o acuerdo con reparación. Se puede pactar la retirada pública, la imposición de medidas de control y una reparación económica. Un acuerdo formal reduce el riesgo de que el ejemplo se repita y da un título ejecutable si hay incumplimiento.

3) Juicio. Si la otra parte no coopera, la vía judicial puede ordenar ceses, indemnizaciones y costas. Ten en cuenta que aunque ganes, la ejecución y el cobro dependen de la capacidad económica del demandado. Además, un litigio puede llevar a pruebas técnicas complejas y costosas.

Y si ganas, ¿cobro? La sentencia es la herramienta, pero su efectividad real depende de la situación patrimonial del demandado y de la posibilidad de ejecutar embargos. A veces aceptar un acuerdo por reparación inmediata resulta más ventajoso.

Errores que arruinan el caso

• No documentar la propia política de confidencialidad: sin evidencia interna de que la información era reservada, la prueba pierde fuerza.
• Borrar registros de acceso o no respaldar logs del servidor antes de pedir peritaje.
• Publicar represalias en redes: poner a prueba la misma conducta reduce la credibilidad.
• Aceptar acuerdos orales sin constancia escrita: un apretón de manos no protege frente a una nueva divulgación.