Mi mercadería quedó retenida por SUNAT

¿Tienes razón?

Una retención por parte de SUNAT o de la oficina de aduanas se sustenta en la normativa aduanera y puede ser lícita cuando faltan documentos, hay inconsistencias en la declaración, o se detectan riesgos sanitarios o tributarios. Lo que determina si puedes reclamar con éxito son:

1. Si la retención tiene fundamento documental: si SUNAT indica concretamente qué documentos faltan o qué inconsistencias existen, tienes la posibilidad de subsanar. Si el motivo es genérico o no está fundamentado por escrito, tu posición para impugnar mejora.
2. Si te dieron la oportunidad de subsanar: la administración suele permitir regularizar documentos en ciertos casos. Si te negaron esa posibilidad sin justificación, eso abre la puerta a recursos administrativos.
3. Si la retención responde a un control sanitario o fitosanitario (en cuyo caso intervienen otras autoridades) o a una sospecha de fraude aduanero. Esto cambia la estrategia: muchas veces la autoridad sanitaria exige certificaciones o análisis que debes gestionar.
4. Si existe error del agente de aduanas que tramitó el despacho. Si el agente cometió un error, él puede ser responsable por negligencia profesional y puedes reclamarle también.

Si te explican por escrito la causal y la posibilidad de subsanar, tu caso suele resolver con documentación y coordinación; si la retención se mantiene sin explicación, la vía administrativa y luego judicial puede ser necesaria.

Cómo se soluciona

1. Pide el detalle por escrito (tú, ahora).

• Solicita a SUNAT o a la oficina aduanera la resolución o acta que fundamenta la retención y el listado de documentos o medidas requeridas. Anota nombres y pide acuse.

1. Contacta a tu agente de aduanas (tú, ahora).

• El agente conoce el procedimiento y puede presentar la documentación faltante o gestionar las observaciones. Si contrataste a un agente, es su responsabilidad ayudarte a subsanar errores de trámite.

1. Reúne y presenta la documentación requerida (tú / con agente).

• Facturas, certificados de origen, permisos sanitarios, especificaciones técnicas o de transporte. Presenta copias y un escrito breve explicando la subsanación.

1. Solicita control o inspección si procede (con apoyo técnico).

• Si la retención es por control sanitario, coordina con el organismo competente pruebas y análisis.

1. Recurso administrativo y conciliación (cuando proceda).

• Si la autoridad mantiene la retención y no acepta la documentación, existe la vía administrativa para impugnar la decisión; aquí es prudente contar con asesoría.

1. Acción judicial o amparo (cuando proceda, con abogado).

• Si la retención es arbitraria o la autoridad no actúa conforme a la ley, cabe la vía judicial o un recurso de amparo en casos de vulneración de derechos fundamentales. Un abogado evaluará el mejor camino.

Qué puede pasar

1) Subsanación y liberación de la mercancía. Si presentas lo solicitado y la autoridad acepta, la carga se libera y el despacho continúa; a menudo esto se resuelve con pago de multas o ajustes documentales.

2) Acuerdo o procedimiento administrativo: la autoridad puede imponer sanciones menores, multas o medidas administrativas y luego liberar la mercancía tras el cumplimiento.

3) Procedimiento más grave o judicialización: si SUNAT sospecha fraude o contrabando, el caso puede derivar a un procedimiento sancionador o penal. En ese escenario, si la autoridad tiene razón, puedes enfrentar sanciones; si no, puedes impugnar la medida en sede administrativa y judicial.

Y si ganas, ¿cobras? Si la retención fue indebida y obtienes una resolución o sentencia a tu favor, podrás recuperar la mercancía y en algunos casos reclamar indemnización por daños; no obstante, la ejecución de una eventual condena administrativa o civil depende de la existencia de recursos y de cómo se valoren las pruebas.

Errores que arruinan el caso

• No solicitar el acta o resolución que explique la retención por escrito: sin ese documento es difícil impugnar.
• Presentar documentación incompleta o fuera de formato; errores formales retrasan la liberación.
• No coordinar con el agente de aduanas; muchos problemas se resuelven por la vía administrativa correcta cuando el agente actúa rápido.
• Firmar constancias o admitir hechos sin asesoría, lo que puede agravar la responsabilidad.
• Desestimar la naturaleza sanitaria o técnica de la observación: para ciertos productos, la autoridad exige certificados específicos y no vale el remedio genérico.