Si una de las partes incumple un contrato de exportación o importación, no siempre es legalmente justificable retener la mercancía o negarse a pagar. Lo que decide es el contenido del contrato (incoterm o cláusula de entrega), la prueba de la entrega y las gestiones aduaneras. Primer paso: reúne documentación de transporte, comunicaciones y pagos. Con eso podrás reclamar administrativamente, por conciliación o en vía judicial según quién sea la parte y dónde esté la obligación.
Compara abogados especializados y elige con calma. Análisis de tu caso gratuito.
Ver abogados Sin compromiso · Gratis
Que la otra parte pueda o no hacer lo que está haciendo depende de cuatro cosas principales: el acuerdo escrito (incluidas las cláusulas de entrega y transferencia de riesgo), la prueba de desembarque o recepción, las autorizaciones y documentos aduaneros, y el estado de los pagos (si hay carta de crédito, transferencia, garantías). Si el contrato fija que la mercancía se entrega “en puerto” y la otra parte retiene por un problema distinto, quizá no tenga derecho. Si la mercancía no llegó o quedó retenida por aduana por culpa del exportador, la otra parte podrá suspender el pago. La existencia de un documento de embarque, conocimiento de embarque marítimo, guía aérea o manifiesto es clave: donde ese documento acredita la entrega, la posición de quien reclama es más sólida. También importa quién asumió el riesgo según lo pactado: en muchos contratos el riesgo pasa con el embarque, no con la recepción en destino.
Distingue lo que puedes hacer solo (reunir documentos, enviar carta, reclamar al banco) de lo que conviene que haga un profesional (revisar cláusula INCOTERM, preparar demanda o solicitar medidas cautelares, tramitar arbitraje o impugnaciones aduaneras).
1) Se arregla con una carta y pago parcial o reposición: lo más frecuente es que, ante una reclamación bien fundada y con documentos en regla, la parte incumplidora ofrezca alguna solución. Un acuerdo rápido evita costes y retrasos, y puede incluir quitas o plazos de pago.
2) Acuerdo o conciliación: en conciliación extrajudicial o en un centro de arbitraje se puede llegar a un convenio que incluya depósito de la mercancía, pago garantizado o compensación. Un acuerdo tiene ventaja práctica: se ejecuta con menos retraso y sin los riesgos de un juicio.
3) Juicio o arbitraje: si llegas a juicio, el tribunal valorará las pruebas documentales, las cláusulas pactadas y quién asumió el riesgo por la falta de entrega o por la retención aduanera. Si pierdes, corres el riesgo de que la sentencia no sea exigible si la otra parte está insolvente; incluso ganando, la ejecución puede requerir pasos adicionales y quizá medidas de embargo.
Y si ganas, ¿cobras? Cobrar una sentencia contra una empresa insolvente puede ser difícil. A veces la mejor salida es acordar pago garantizado o una hipoteca mobiliaria como parte del arreglo para asegurarte el cobro.
La primera carta de reclamo la puedes preparar tú y en muchos casos esto consigue una solución. Necesitas abogado cuando hay cláusula arbitral, discrepancias técnicas en los documentos de embarque, o cuando la contraparte propone un acuerdo de pago: entonces merece la pena que un especialista revise las garantías y las cláusulas INCOTERM. Si la mercancía está retenida en aduana o necesitas medidas cautelares para asegurarla, busca asesoría especializada; podrías calificar para asistencia legal gratuita si eres microempresa.
Otros problemas frecuentes en abogados de derecho mercantil
Sí, puede servir si se exporta correctamente y se combina con otros documentos. Un mensaje que confirme la recepción, con fecha, refuerza la prueba pero rara vez basta solo; lo ideal es acompañarlo con guía, conocimiento de embarque o documento de recepción.
Solicita el acta de retención y copia de la resolución que motiva la retención. Revisa si la retención obedece a falta de documentos o a órdenes del importador. Presenta subsanación o impugnación administrativa si procede y, si la situación lo amerita, solicita medidas cautelares ante el órgano competente.
Depende de la prueba sobre los vicios y de las cláusulas contractuales sobre inspección y aceptación. Si acordaron inspección en origen y la mercancía pasó, es más difícil impugnar. Reúne actas de inspección, certificados de calidad y fotos.
La carta de crédito tiene reglas propias y el banco paga si la documentación presentada cumple lo pactado. Revisa la documentación exigida y, si fue rechazada por discrepancias, plantea reclamo al banco y documenta por qué la documentación cumple.
A menudo sí: un acuerdo puede evitar retrasos largos y riesgo de insolvencia. Valora la solidez de la contraparte y la facilidad para ejecutar una sentencia: a veces menos dinero ya cobrado vale más que ganar un juicio que tardará y cueste ejecutar.
Te conectamos con los mejores abogados especializados. Consulta gratuita y sin compromiso.
