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Mi empresa retuvieron mercadería en aduana (SUNAT)

Que SUNAT retenga mercadería no siempre es definitivo: depende de por qué la retuvieron (falta de documentos, inconsistencia en la declaración, presunta infracción). Lo primero es obtener el acta o la resolución que motivó la retención y revisar la declaración aduanera y la factura. Con esos documentos podrás pedir la información completa, gestionar el levante mediante la presentación de pruebas o garantías, y, si procede, impugnar la actuación ante la autoridad o en sede judicial.

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¿Tienes razón?

Que la mercadería esté retenida por SUNAT puede obedecer a varias causas, y tu opción de recuperarla depende de tres ejes que debes comprobar de inmediato:

  1. La documentación. Si la importación tenía datos incompletos o la factura no coincide con la declaración, la posición de SUNAT se fortalece. Si los papeles están en regla, tu caso parte con ventaja.
  1. La razón de la retención. Hay retenciones por control físico, por presunta subvaluación, por sospecha de contrabando o por incumplimiento formal. Cada causa exige una respuesta distinta: a veces basta subsanar un documento; otras, hay que presentar pruebas técnicas.
  1. La prueba sobre la naturaleza de la mercadería y su destino. Fotos, contratos de compraventa, conocimiento de embarque, packing list, comunicaciones con el proveedor y constancias de pago pueden demostrar que la operación es legal y así forzar el levante. Si faltan pruebas, la autoridad puede imponer medidas cautelares o solicitar garantía.

Si cuentas con la documentación y la mercadería está correctamente descrita, tu posición suele ser razonable. Si no tienes papeles claros, preparar la defensa es más caro y complejo, pero no necesariamente imposible.

Cómo se soluciona

  1. Reúne los documentos básicos que siempre sirven: declaración aduanera de importación, factura comercial, conocimiento de embarque o guía, packing list, comprobantes de pago y contrato con el proveedor. Exporta las conversaciones de mensajería y las órdenes de compra en PDF; una captura en el teléfono no es prueba fiable si luego se borra.
  1. Pide copia del acta o resolución que motivó la retención. Puedes solicitar a quien firmó el acta que te entregue el documento. Ese papel te dice exactamente cuál es la discrepancia que SUNAT alega.
  1. Si la retención es por falta de documentos, presenta las piezas faltantes ante la oficina de aduana que corresponde. Registra por escrito cada entrega y pide acuse para que quede constancia.
  1. Si la retención se funda en sospecha técnica (subvaluación, mercadería prohibida), encarga un informe técnico (peritaje, análisis de laboratorio, valoración comercial). Conserva el embalaje y evita manipular los bienes hasta que te indiquen lo contrario.
  1. Valora ofrecer una garantía si la autoridad la exige como condición para el levante. La garantía puede ser depósito, seguro o caución; consulta qué opciones permite la normativa y qué documentos exige SUNAT.
  1. Si SUNAT dicta resolución negativa (por ejemplo, declarando la mercancía irregular), agota la vía administrativa interna prevista: interpón los recursos administrativos que procedan y acompaña las pruebas nuevas. Si la vía administrativa no resuelve a tu favor, la alternativa es la impugnación contencioso-administrativa ante el órgano jurisdiccional competente.
  1. Qué puedes hacer sin abogado y qué necesita asistencia: muchos trámites iniciales (recojo de documentos, presentación de la información faltante, solicitud de copia del acta) los puedes hacer tú. Necesitas abogado cuando la actuación implica peritajes complejos, ofertas de garantías, o cuando la administración ya formalizó una sanción o resolución adversa: allí la asesoría especializada ayuda a planificar recursos y a preparar pruebas técnicas.

Qué puede pasar

  1. Se arregla con entrega de documentos y levante administrativo. Es la salida más frecuente: aportas la factura correcta, acreditas el pago o aclaras el valor y la aduana libera la mercadería con o sin garantía.
  1. Acuerdo o garantía. Puede pedirse una garantía para cubrir eventuales obligaciones tributarias mientras se resuelve el fondo. Un acuerdo con garantía puede ser ventajoso si necesitas sacar la mercadería rápido y la discrepancia es subsanable.
  1. Resolución y juicio. Si la autoridad mantiene la retención por una presunta infracción más grave (contrabando, subvaluación evidente), puede imponerse una resolución que rechace el levante o imponga sanciones. Si impugnas y pierdes, corres el riesgo de que la mercadería quede a disposición del Estado o sea sancionada; si ganas, la sentencia ordena el levante, pero cobrar o ejecutar contra la SUNAT tiene sus trámites.

Y si ganas, ¿cobras? En general, una sentencia favorable permite recuperar la posesión y, en su caso, reclamar las costas o reparar el perjuicio. Pero si la mercadería fue deteriorada o ya pericialmente declarada ilícita, la sentencia no devuelve el estado físico perdido. Además, ejecutar una sentencia contra la administración tiene pasos propios.

Errores que arruinan el caso

  • Destruir o devolver embalajes sin autorización: pierdes indicios sobre el origen y el contenido.
  • No pedir copia del acta de retención: sin ese documento no sabes cuál es la alegación concreta.
  • Confiar solo en conversaciones orales con el funcionario: exige todo por escrito y pide acuse.
  • No exportar y guardar conversaciones de WhatsApp o correo: si desaparecen, se pierde prueba clave.
  • Firmar reconocimientos de hechos que no entiendes: una firma puede consolidar la versión de la autoridad.

¿Necesitas un abogado para esto?

Puedes iniciar muchos pasos sin abogado: pide copia del acta, reúne y presenta la documentación faltante y gestiona el contacto con el agente de aduana. Necesitarás abogado cuando la disputa implique peritajes, garantía compleja, o ya exista una resolución sancionadora. Si la administración te ofrece una salida condicionada con pago o multa, consúltalo con un abogado: la oferta suele revelar la fuerza del caso y puede ser el momento en que la asesoría se paga sola. Si no puedes costear un especialista, verifica si correspondería asistencia gratuita.

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Preguntas frecuentes sobre este caso

Sí, pero necesitas prueba que justifique el precio real: contrato de compraventa, comprobantes de transferencia, comunicaciones comerciales y listas de precios. Si hay diferencia entre factura y declaración, prepara un expediente documental y, si procede, un informe técnico que explique por qué el valor es correcto.

Sirve como punto de apoyo, pero no siempre basta. Exporta la conversación, que incluya fecha, remitente y destinatario. Complementa con documentos formales (factura, contrato, comprobantes bancarios) porque la autoridad suele pedir pruebas con valor documental.

Si no proporcionas la garantía que la autoridad exige, la mercadería puede quedar retenida más tiempo o, en casos extremos, disponerse su remate o afectación. Evalúa con un especialista la viabilidad de ofrecer otra forma de caución o impugnar la exigencia si crees que es arbitraria.

Depende de la propuesta de la autoridad. A veces se aceptan soluciones parciales mediante garantía o conciliación administrativa; otras, SUNAT exigirá el cumplimiento total de las obligaciones. Antes de aceptar, pide la propuesta por escrito y asesórate.

Si la resolución confirma irregularidad grave, la mercancía puede quedar afectada, decomisada o destinada conforme a la normativa. Además, podrías afrontar sanciones. Por eso es clave valorar prueba técnica y opciones de garantía o acuerdo.

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