Tratan datos de mi hijo sin mi consentimiento

¿Tienes razón?

Tres factores determinan si tu reclamo prospera. Uno: quién es el responsable del tratamiento; centros educativos, empresas tecnológicas y proveedores de servicios gestionan los datos de forma distinta. Dos: la base legal que alegan. Si no muestran consentimiento o una excepción legal aplicable (por ejemplo, cumplimiento de una obligación contractual o una exigencia legal), tu reclamo es fuerte. Tres: la edad del menor. Para menores de cierta edad la ley exige el consentimiento del titular de la patria potestad o tutor; si el menor tiene mayor edad para decidir según normativa, su consentimiento tiene peso.

Incluso si firmaste un formulario al matricular o contratar un servicio, la autorización debe ser proporcional y específica: no sirve un consentimiento genérico para todo uso comercial. También cuenta si los datos expuestos son sensibles: aquí la protección es mayor.

En resumen: si no te informaron claramente ni pediste permiso, y se usan datos del menor para finalidades distintas a la prestación del servicio (por ejemplo, marketing), tienes base para exigir cese y eliminación.

Cómo se soluciona

1) Reúne pruebas. Conserva correos, pantallazos de formularios en línea, publicidad dirigida al menor, mensajes y comprobantes de contratación. Si el dato aparece en un perfil público, descarga la prueba con fecha.

2) Envía un requerimiento por escrito al responsable del tratamiento. Identifica al menor, explica qué datos observaste y pide que expliquen la base legal del tratamiento, que borren los datos usados indebidamente y que te entreguen copia de cualquier autorización firmada. Pide confirmación por escrito de las acciones tomadas.

3) Solicita la limitación del uso y retiro de la publicidad si los datos se usan para marketing. Reclama la supresión y la notificación a terceros con quienes hayan compartido la información.

4) Si no responden o la respuesta es insuficiente, presenta una queja ante la autoridad de protección de datos en Perú y, si procede, busca conciliación. Adjunta toda la prueba y la comunicación previa.

5) Protege al menor en lo técnico: revisa configuraciones de privacidad en aplicaciones, cambia contraseñas y, si hay cuentas creadas sin autorización, solicita su cierre.

Qué puedes manejar sin abogado: la carta inicial, las solicitudes de eliminación y los cambios de privacidad. Busca abogado cuando se nieguen a borrar, cuando haya datos sensibles expuestos, cuando te ofrecen acuerdos económicos, o cuando quieras iniciar acciones administrativas o judiciales.

Qué puede pasar

1) Solución mediante carta y eliminación. Muchas empresas responden con bloqueo y eliminación de datos y actualizan sus políticas hacia el menor.

2) Acuerdo o conciliación. Puedes negociar medidas de reparación, compromiso de no utilizar datos para marketing y, en algunos casos, compensación. Un acuerdo suele ser ventajoso si buscas resultados concretos y rápidos.

3) Procedimiento administrativo o judicial. La autoridad puede imponer sanciones si detecta incumplimiento. En un juicio por reparación de daños, el resultado dependerá de la prueba: si el responsable acreditó medidas de seguridad, tu pretensión podría reducirse. Si ganas, la efectividad de la reparación depende de la solvencia del responsable.

Y si ganas, ¿cobras? La sentencia puede ordenar reparación, pero cobrar depende de que el responsable tenga activos o capacidad de pago. A veces lo práctico es negociar medidas correctivas y garantías efectivas.

Errores que arruinan el caso

• Firmar renuncias amplias sin leer: muchas autorizaciones contienen cláusulas excesivas. Conserva copia firmada.
• Publicar detalles del caso en redes: eso puede ampliar el daño al menor y complicar la reclamación.
• No pedir contrato o política de privacidad: sin ello no sabrás la base legal ni destinatarios.
• Esperar sin documentar: si dejas pasar la evidencia, demostrar posterior exposición puede ser difícil.
• Aceptar soluciones verbales sin constancia escrita: exige pasos por escrito y plazos documentados.