Me entregaron mercadería y el comprador no paga

¿Tienes razón?

Lo que decide tu caso son tres elementos:

1. Prueba de entrega y conformidad: el remito o guía de remisión firmados por el receptor, comprobantes de recepción y cualquier comprobante que muestre que la mercadería llegó al destino son esenciales. Si el receptor firmó "conforme", tu derecho a cobrar es sólido.

1. Condición de entrega: si la entrega se hizo "a cuenta" o sujeta a verificación (por ejemplo, entrega a consignación), el contrato verbal o escrito sobre condiciones de pago y devoluciones determina las alternativas. Las consignaciones requieren reglas distintas sobre devolución y plazo.

1. Registro de órdenes y facturación: la orden de compra, factura o boleta que documenta la operación y el plazo de pago (si existe) son las pruebas que harán viable la cobranza.

Con remitos firmados y factura, tu reclamación es robusta. Si la entrega fue informal y sin firmar, dependerás de pruebas complementarias.

Cómo se soluciona

1) Reúne y organiza pruebas:

• Guarda remitos, guías de remisión, boletas o facturas y las firmas de recepción.
• Conserva pruebas de envíos (fotografías de la mercadería entregada en el almacén del comprador, sellos de ingreso, comunicaciones).
• Exporta mensajes y correos donde se confirma el pedido y la entrega.

2) Reclama y exige pago:

• Envía un reclamo formal con el detalle de las facturas impagas y copia de los remitos firmados. Pide confirmación de recepción.
• Si el comprador alega defectos, solicita que documente las observaciones por escrito y oferta solución: reemplazo, corrección o evaluación técnica.

3) Conciliación y gestión comercial:

• Las disputas entre empresas suelen resolverse con conciliación comercial, acuerdos de compensación o facturación de notas de crédito. Valora usar canales comerciales antes de judicializar.

4) Vía judicial y medidas cautelares:

• Si no hay acuerdo, la demanda por incumplimiento y la ejecución sobre bienes del comprador son las vías comunes. En casos de riesgo de ocultamiento de bienes, existen medidas cautelares que pueden solicitarse en sede judicial.

Qué puedes hacer tú y cuándo necesitas abogado:

• Puedes reunir documentación, enviar reclamos y gestionar una conciliación comercial. Necesitas abogado si piensas en medidas cautelares, ejecución judicial o si la contraparte tiene asesoría legal. También contrata abogado si el comprador amenaza con contrademandas por supuestos daños.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta: Con frecuencia, un reclamo formal con remitos firmados obliga al comprador a pagar o a proponer un plan de pagos. Evita costo judicial y mantiene la relación comercial.

2) Acuerdo o conciliación: En conciliación puede acordarse pago con retenciones, compensaciones por devoluciones o envío de nota de crédito. Firmar un acuerdo ofrece instrumentos para ejecutar si se vuelve a incumplir.

3) Juicio y ejecución: En juicio puedes solicitar la sentencia que ordene el pago y, si corresponde, medidas cautelares sobre bienes del deudor. Si ganas, la ejecución dependerá del patrimonio del comprador.

Y si gano, ¿cobro? La sentencia facilita el cobro, pero si la empresa carece de bienes líquidos, la ejecución puede ser larga. A veces conviene aceptar acuerdos con garantías concretas para asegurar el cobro.

Errores que arruinan el caso

• No exigir remito o guía firmada al entregar la mercadería.
• No conservar fotos o sellos de ingreso a almacén del comprador.
• Entregar en consignación sin contrato claro sobre plazos y condiciones de devolución.
• Aceptar devoluciones verbales sin dejar constancia escrita del estado de la mercadería.
• Enfrentar la situación públicamente (difamación) y provocar una contrademanda.