Venden productos falsificados con mi marca

¿Tienes razón?

Tres circunstancias clave determinan si puedes actuar contra la venta de falsificaciones:

• Titularidad de la marca. Si eres el titular registrado, tu facultad para reclamar es evidente frente a terceros que usen la marca sin autorización. Si la marca no está registrada, puedes tener protección por uso previo según el caso y la intensidad del uso comercial, pero la vía es más compleja.

• Naturaleza del uso. La venta de productos que llevan tu marca sin permiso es típica infracción de marca. Si el uso es decorativo o no profesional, el caso puede variar. La venta con fines comerciales y la distribución amplia fortalecen la acción.

• Prueba de la conducta y del perjuicio. Si puedes demostrar que los productos se venden, cómo se presentan y que el público puede confundirlos con los tuyos, tu posición para reclamar se robustece.

Evalúa si los productos falsificados ponen en riesgo tu reputación o seguridad del consumidor; esos factores agravan la situación y justifican medidas más contundentes.

Cómo se soluciona

Pasos prácticos y numerados:

1. Reúne pruebas directas. Compra una muestra si puedes y guarda el empaque, etiquetas y cualquier evidencia de venta. Haz capturas de la oferta en línea, guarda URLs, perfiles de vendedores y capturas de comentarios y valoraciones. Conserva factura o comprobante si lo obtienes.

1. Localiza al vendedor y la cadena de suministro. Identifica cuentas, direcciones de envío, y cualquier dato de contacto. Si el vendedor opera en un marketplace o red social, recopila la política de la plataforma sobre falsificación y los mecanismos de reporte.

1. Reporta en la plataforma y exige retiro. Muchas plataformas tienen procedimientos para eliminar ofertas que infringen marcas. Presenta la prueba de titularidad de la marca y la evidencia de la oferta.

1. Si el vendedor es local o un establecimiento físico, considera un requerimiento formal por escrito para cesar la venta y retirar inventario. Adjunta la prueba y solicita confirmación de cumplimiento.

1. Valora la denuncia ante autoridades competentes o procedimientos de protección al consumidor si los productos suponen riesgo. También puedes iniciar acciones por infracción de marca ante instancias administrativas y, en su caso, judiciales.

1. Si no hay respuesta o la infracción es masiva, busca abogado especializado en propiedad industrial para analizar medidas cautelares y acciones de extinción de la oferta. Un licenciado puede impulsar procedimientos para el aseguramiento de mercancías y para perseguir responsabilidades penales cuando aplique.

Qué puedes hacer tú: reunir pruebas, reportar a plataformas y al vendedor; muchas veces esto frena la oferta. Necesitas abogado cuando la operación es a gran escala, cuando hay riesgo de daño reputacional o cuando quieras medidas urgentes de aseguramiento de mercancía.

Qué puede pasar

1. Retirada y cese de la oferta. Muchas plataformas eliminan listados y algunos vendedores cesan la actividad tras recibir una reclamación bien fundamentada.

1. Acuerdo o compensación. Puedes negociar el retiro y recibir compensación por daños y por el lucro cesante. Un acuerdo suele evitar largos procesos y puede incluir medidas de control para evitar reincidencia.

1. Procedimiento administrativo o judicial y posibles sanciones. Si la infracción persiste, puedes iniciar acciones legales por infracción de marca y competencia desleal. En casos graves puede haber responsabilidades penales para quien fabrique y comercialice falsificaciones. Si obtienes sentencia, la ejecución dependerá de la respuesta de las autoridades y de la posibilidad de embargar mercancía o bienes.

Y si ganas, ¿cobras? La efectividad del cobro depende de la situación patrimonial del infractor y de la posibilidad de ejecutar las resoluciones contra actos concretos, como el aseguramiento de inventario.

Errores que arruinan el caso

• No conservar muestras físicas del producto y del empaque: esa prueba es determinante.

• No documentar la cadena de venta: sin datos del vendedor y del intermediario es difícil ejecutar medidas.

• Actuar públicamente para exponer al vendedor sin prueba sólida: puede derivar en reclamaciones por daños morales o terceras responsabilidades.

• No revisar si hay licencias o autorizaciones que permitan el uso de la marca en determinados territorios o canales.

• Esperar demasiado para intervenir mientras aumenta la oferta y la distribución.