Uso de imagen de niñas, niños y beneficiarios sin consentimientos

¿Tienes razón?

Lo esencial es si la persona es identificable y si existe el consentimiento adecuado. Para menores de edad, el consentimiento debe darlo el padre, madre o tutor legal. Para adultos en situación de vulnerabilidad, se requiere el consentimiento informado de la persona o de su representante legal. La finalidad importa: divulgar la imagen con fines promocionales exige mayor cuidado que usarla en informes internos.

También es relevante el contexto: si la imagen muestra información delicada (salud, condiciones socioeconómicas o situaciones de violencia), se considera dato sensible y exige salvaguardas explícitas. Si la fotografía fue tomada en un acto público y la persona no es el foco, la exposición puede ser menor, pero siempre conviene revisar el riesgo de identificación.

Finalmente, la existencia de un aviso de privacidad y cláusulas de cesión de imagen firmadas previamente cambian la situación. Si no las hay, la organización puede actuar para regularizar el uso, ofrecer retirada o rectificación, y documentar la respuesta.

Cómo se soluciona

1. Cree un inventario de imágenes: dónde se publicaron (redes, web, informes, folletos), formato y fechas. Anexe quién figura en cada imagen si se sabe.
2. Notifique internamente y suspenda usos nuevos hasta aclarar el estatus de cada imagen. Si la imagen entraña riesgo para la persona o su familia, retirar la publicación es prioritario.
3. Solicite consentimiento retroactivo por escrito a quien corresponda; explique el uso, la duración y los canales. Si solicitan retirada, acéptela y deje constancia de la petición y del cumplimiento.
4. Actualice formularios y los procesos de captura: cree un formulario de cesión de imagen con lenguaje claro y firma del responsable legal en caso de menores, e incorpore el aviso de privacidad.
5. Si alguien reclama daños o vulneración, prepárese para ofrecer medidas de reparación: rectificación pública, disculpa, retiro de material y, si procede, compensación.

Qué hace usted: localizar imágenes, reunir datos de contacto de los tutores y enviar solicitudes de cesión o retiro. Qué hace el abogado: revisar las solicitudes de las personas afectadas, asesorar sobre redacción de cesiones conforme a la ley, gestionar la respuesta ante autoridades y negociar soluciones.

Qué puede pasar

1) Se arregla con retirada o consentimiento ex post: muchas situaciones se resuelven retirando las imágenes y obteniendo un consentimiento formal para usos futuros. Esto resta tensión y evita litigios.

2) Acuerdo o reparación: si la persona reclama, pueden firmar un convenio que incluya medidas de mitigación, indemnización o compromisos de no reutilización. Un acuerdo reduce la incertidumbre y cierra el conflicto.

3) Procedimiento administrativo o civil: si la vulneración es grave, la persona o autoridad puede iniciar acciones que exijan responsabilidades. En juicio o procedimiento, se valorará el daño, la diligencia de la organización y si se actuó con negligencia. Si pierde, aparte de reparación, puede enfrentarse a medidas administrativas.

Y si gana, ¿se repara totalmente? Una sentencia que reconozca la vulneración ordena medidas, pero la reparación efectiva depende de la ejecución de esas medidas y de la cooperación de la organización. Por eso documentar la corrección temprana ayuda.

Errores que arruinan el caso

• No conservar registros de quién firmó una cesión de imagen.
• Publicar fotos de menores sin corroborar la identidad del tutor firmante.
• Usar imágenes sensibles sin difuminar rostros o sin justificación.
• Responder públicamente a una queja sin verificar la autenticidad de quien reclama.
• No actualizar procedimientos tras un incidente, repitiendo el mismo error.