Quiero eliminar mis datos personales de buscadores (derecho al olvido)

¿Tienes razón?

Tres factores determinan si su solicitud de eliminación o desindexación tendrá éxito: 1) la naturaleza del dato; 2) el interés público o periodístico que justifica su permanencia; y 3) la identidad y documentación que aporte para acreditar que el dato es suyo y por qué debe retirarse.

• Naturaleza del dato: los datos sensibles (salud, orientación sexual, origen étnico) y los datos falsos o inexactos tienen más posibilidades de ser retirados. Información veraz y de interés público —por ejemplo sentencias judiciales, hechos noticiosos— se resiste a la eliminación porque los buscadores y autoridades equilibran el derecho a la privacidad con el derecho a la información.
• Interés público: si la información afecta a figuras públicas o tiene relevancia para el debate público, es menos probable que se elimine. Para personas particulares, la protección es mayor si la información ya no es relevante o causa un perjuicio desproporcionado.
• Prueba de titularidad: debe acreditar que usted es la persona afectada. Presentar identificación oficial y pruebas que vinculen su nombre con el contenido ayuda a tramitar la petición.

En México, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares regula el tratamiento de datos y permite ejercer derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición), incluidos supuestos de cancelación o bloqueo. Además, los buscadores globales tienen formularios propios para solicitudes de desindexación.

Cómo se soluciona

1. Identifique las URLs concretas.

• Anote cada enlace que aparece en resultados de búsqueda que contenga sus datos y copie la URL exacta. Incluya capturas donde se muestre su nombre y la fecha si aplica.

1. Reúna documentación que pruebe que es la persona afectada.

• Prepare una identificación oficial y documentos que justifiquen por qué la información es inexacta, sensible o ya no pertinente.

1. Presentar la solicitud ante el responsable del tratamiento.

• Si la URL pertenece a un sitio web, diríjase primero al responsable de ese sitio: solicite la rectificación o eliminación mediante un escrito con acuse de recibo. Adjunte pruebas.

1. Si la página no responde o niega la solicitud: reclamar al buscador.

• Use los formularios que ofrecen los buscadores para solicitudes de desindexación o bloqueo por privacidad. Explique de forma concreta por qué la información debe dejar de aparecer en los resultados.

1. Si la respuesta es negativa o no hay respuesta: presentar denuncia ante el INAI o considerar acción judicial.

• El INAI puede intervenir si se considera que hay violación a la ley de datos personales. En algunos casos podrá promover la cancelación o bloqueo de datos y ordenar medidas al responsable.

Qué puede hacer sin abogado y qué necesita ayuda:

• Solo: buscar las URLs, enviar solicitud al sitio web y usar los formularios de los buscadores. Presentar una queja ante el INAI también es algo que puede iniciar usted.
• Con abogado: preparar la argumentación jurídica cuando la negativa se basa en interés público, solicitar medidas cautelares o llevar el caso ante tribunales para obtener una orden de bloqueo o desindexación.

Qué puede pasar

1) Se resuelve con la retirada por parte del responsable o del buscador.

• El sitio web elimina el contenido o el buscador elimina el resultado de sus índices. Es la salida más rápida y frecuente cuando la información es claramente sensible o inexacta.

2) Acuerdo o mediación administrativa.

• Si el responsable no coopera, el INAI puede mediar. Puede alcanzarse un acuerdo que incluya bloqueo o rectificación de datos y seguimiento por parte de la autoridad.

3) Vía judicial.

• Si no prosperan las gestiones administrativas, puede solicitarse una medida judicial que ordene la eliminación o bloqueo. En el juicio se valorará el interés público y la proporcionalidad entre el derecho a la información y su derecho a la privacidad.

Y si gana, ¿cobro? En este tipo de casos lo habitual es obtener la eliminación o bloqueo; la compensación económica depende de probar daño material o moral y de la capacidad económica del responsable.

Errores que arruinan el caso

• Pedir de forma genérica: enviar una solicitud sin indicar las URLs exactas o sin pruebas de titularidad reduce las posibilidades de éxito.
• No agotar vías del propio sitio: si no reclama primero al responsable del dato, puede debilitar la tramitación ante buscadores o autoridades.
• Publicar más información al intentar retirarla: difundir su queja públicamente puede expandir el problema y crear más pruebas en manos del contrario.
• No conservar comunicaciones: guarde acuses de recibo, capturas de formularios y correos de respuesta.