Qué hacer si un familiar ha sido víctima de una estafa a mayores

¿Tienes razón?

Tres factores deciden el curso: la evidencia de la estafa, la capacidad del afectado para cuidar sus intereses y si el dinero salió a cuentas de terceros internacionales o nacionales. Si hay engaño claro —promesas falsas, suplantación de identidad, venta ficticia— la vía penal aplica. Si el adulto mayor aceptó por presión o deterioro mental, puede requerirse intervención civil o medidas de protección para administrar su patrimonio.

Evalúa si el familiar tenía capacidad mental plena al momento del hecho; si había signos de deterioro, la ley permite iniciar procedimientos para protegerlo. También valora si las transferencias fueron a cuentas personales o a empresas: eso orienta las investigaciones y la posibilidad de recuperar fondos.

Cómo se soluciona

1. Conserva toda la documentación. Copia transferencias, recibos, contratos, comprobantes de pago y exporta chats o llamadas. No destruyas correos ni mensajes. Anota nombres, teléfonos, fechas y la cronología de los hechos.

1. Corta el flujo: contacta al banco o servicio de pago donde se hizo la transferencia y solicita información sobre la operación. Pide bloqueo o rastreo de fondos con el documento que demuestre la estafa. Las entidades pueden colaborar con información a la autoridad si presentas denuncia.

1. Presenta denuncia en la Fiscalía o Ministerio Público. Lleva la evidencia y la narración cronológica; solicita que se inicie investigación por el delito correspondiente. Si hay suplantación de autoridad (falso policía, falso funcionario) indícalo expresamente.

1. Si el afectado tiene deterioro cognitivo, consulta la vía para protección judicial (curatela o tutela según el estado) que permita a un representante legal manejar sus bienes y tramitar recuperaciones.

1. Actúa con entidades de protección al consumidor y financieras. Si la estafa involucra tarjetas, servicios financieros o empresas, presenta queja en la autoridad correspondiente o ante la institución financiera y pide colaboración para rastrear fondos.

1. Reunir apoyo técnico. En casos complejos puede ser necesaria pericia tecnológica (rastrear comunicaciones, identificar cuentas interpuestas) y peritaje médico si discutes la capacidad mental del afectado.

Qué puede pasar

1. Arreglo extrajudicial. En algunos casos la entidad receptora del pago o el propio estafador devuelve dinero o llega a acuerdo. Un acuerdo documentado resuelve la situación sin litigar.

1. Recuperación parcial mediante investigación. La Fiscalía puede identificar cuentas y, si hay bienes suficientes, solicitar medidas cautelares para asegurar activos mientras avanza la investigación. Esto permite recuperar parte de lo perdido si los fondos están localizados.

1. Procedimiento penal y civil. Si la Fiscalía presenta cargos, habrá investigación y, eventualmente, juicio penal. A la par puedes promover la vía civil para reclamar daños. Si el presunto responsable es insolvente o han movido los fondos al extranjero, la recuperación puede ser difícil.

Si ganas en penal, la reparación económica depende de la localización de bienes del acusado. Una condena no siempre equivale a recuperación efectiva si el responsable no tiene patrimonio embargable.

Errores que arruinan el caso

• Esperar que el presunto estafador «devuelva» sin dejar constancia; no aceptar pagos en efectivo sin recibo.
• Borrar mensajes o limpiar el teléfono del adulto mayor. La evidencia digital es fundamental.
• Negociar con supuestos funcionarios sin verificar su identidad por canales oficiales.
• No solicitar información al banco de origen y al receptor: el rastro de las transferencias es la base para recuperar dinero.
• No evaluar la capacidad del afectado: si hay deterioro, no proteger su patrimonio complica el reclamo.