Hubo una tragedia en evento público por falta de medidas de seguridad

¿Tienes razón?

Para saber si puedes reclamar hay que distinguir tres frentes: la organización del evento, las autorizaciones y la actuación de las autoridades competentes. Determinan tu posición: quién contrató o montó la infraestructura, si el organizador obtuvo permisos y si las autoridades inspeccionaron y autorizaron las medidas de seguridad. Además es clave el origen de la falla: colapso estructural, salida de emergencia bloqueada, sobreventa de entradas, ausencia de control de aforo o falta de planes de emergencia.

Documenta todo lo que puedas: entradas, videos del lugar antes y durante el incidente, comunicados del evento, testimonios de asistentes y personal, fotografías de las salidas y rutas de evacuación. La prueba técnica —peritajes sobre instalaciones, sonido, estructuras, capacidad y mantenimiento— será decisiva. También cuenta la prueba médica de las lesiones o fallecimientos y los informes forenses en caso de muertes.

La responsabilidad puede ser civil o administrativa; en algunos casos puede abrirse investigación penal si hay indicios de omisión grave o conducta dolosa. La combinación de prueba documental, pericial y testifical fortalece la reclamación contra quien sea responsable.

Cómo se soluciona

Paso uno: atender a las víctimas y conservar constancias médicas. Prioriza la salud y solicita expedientes, certificaciones hospitalarias y cualquier traslado o atención prehospitalaria.

Paso dos: preservar evidencia del evento. Descarga y guarda videos, fotos y comprueba tu entrada o medio de acceso. Si existen grabaciones oficiales o de cámaras públicas, solicita copia mediante los canales administrativos correspondientes.

Paso tres: recabar testigos y declaraciones. Pide a personas que estuvieron presentes que narren lo que vieron y que den sus datos. Si hay personal del evento dispuesto a colaborar, que lo haga por escrito.

Paso cuatro: presenta reclamación administrativa contra la autoridad responsable si hubo incumplimiento en la supervisión o autorización. Simultáneamente, valora acciones civiles contra el organizador privado por defectos en la prestación del servicio. En ambos casos, prepara documentación y, si es posible, consigue peritajes técnicos sobre la infraestructura y gestión del evento.

Qué puedes hacer sin abogado: recoger y conservar la prueba, reunir testigos y presentar queja o reclamación ante las autoridades municipales. Cuándo buscar abogado: si la autoridad niega responsabilidad, si hay ofertas de acuerdo, si hay víctimas con daños permanentes o muertes, o si el caso requiere peritajes complejos.

Qué puede pasar

Primera vía: arreglo extrajudicial con el organizador o el seguro del evento. Muchas empresas optan por negociar para evitar juicios y mala prensa. Un acuerdo puede incluir pago de gastos médicos y compensación, y a veces es lo más práctico.

Segunda vía: conciliación o procedimiento administrativo que derive en obligación de resarcir por parte de la autoridad o en sanciones administrativas al organizador. Los acuerdos pueden incluir indemnizaciones y compromisos para mejorar medidas.

Tercera vía: demanda civil y, si procede, actuación penal. En juicio se debatirá la culpa, la negligencia y el nexo causal entre la falta de medidas y los daños. Si el demandante pierde, quedará la carga de costos procesales; si gana, la ejecución de la sentencia frente a un ente público puede requerir trámites adicionales y comprobar la disponibilidad presupuestal.

Y si ganas, ¿cobro? Una sentencia contra un particular suele ser más directa de ejecutar que una contra la administración; en ambos casos, la eficacia del cobro depende de activos del responsable o de procedimientos de ejecución de sentencias frente a entes públicos.

Errores que arruinan el caso

• Dejar pasar la recolección de prueba audiovisual sin descargarla: las redes y plataformas borran material.
• Firmar acuerdos sin asesoría cuando hay lesiones graves o muertes: puede renunciar a acciones posteriores.
• No pedir copias de permisos o autorizaciones: sin esos documentos no se puede demostrar omisión de control.
• Confiar solo en declaraciones del organizador: busca testigos independientes.
• No solicitar peritajes técnicos cuando la causa está en la infraestructura o la gestión del evento.