No me pagan lo pactado en un contrato mercantil

¿Tienes razón?

Su caso se valora con base en tres cosas: el contrato y sus obligaciones, la prueba de que usted cumplió con su parte (entrega, prestación de servicios, informes de avance) y los documentos que acreditan la deuda (facturas, notas de cargo, pagarés, liquidaciones). Si el contrato exige condiciones para el pago (aceptación por el cliente, pruebas de calidad), debe probar que cumplió esas condiciones. Si el cliente no acepta la entrega por motivos alegados de calidad, es crucial el peritaje o las pruebas técnicas.

También influye la existencia de garantías: un pagaré, una fianza o una carta de crédito facilita el cobro porque constituyen títulos ejecutivos o medios de ejecución más rápidos. La solvencia y la organización del deudor (si es una persona física con negocios o una empresa grande) determinan la probabilidad práctica de cobro tras una sentencia.

Cómo se soluciona

1) Reúna toda la documentación: contrato, facturas, remisiones, órdenes de cambio, órdenes de compra, reportes de entrega, correos y actas de recepción. Guarde cualquier prueba de que el servicio o bien se prestó o se entregó conforme.

2) Presente una reclamación fehaciente: envíe un escrito con la reclamación del pago, acompañando facturas y resumen de saldos. Pida al cliente que explique su negativa si la hubo y deje constancia de la comunicación.

3) Ejecute garantías contractuales: si existe un pagaré, fianza o garantía bancaria, póngala en conocimiento del garante y ejecute conforme a lo pactado. Si hay cheques o documentos, prepárelos para cobranza.

4) Proponga negociación o conciliación: en muchos contratos existe la opción de conciliar o arbitrar; proponga plazos y garantías de cumplimiento si quiere mantener la relación comercial.

5) Arbitraje o demanda mercantil: si no hay acuerdo, y si el contrato pactó arbitraje, inicie el procedimiento arbitral. Si no, presente la demanda mercantil competente para obtener título ejecutivo y, si procede, medidas precautorias.

6) Ejecución: si obtiene sentencia a su favor, solicite la ejecución embargando bienes o cuentas. Tenga presente la posibilidad de ejecución contra los responsables solidarios si los hubiere.

Separe lo que puede hacer solo (reclamar, reunir evidencia, ejecutar garantías simples) de lo que precisa de abogado (demanda, arbitraje, medidas precautorias, ejecución compleja).

Qué puede pasar

1) Cobro tras reclamación: muchos clientes pagan tras recibir una reclamación bien fundamentada y documentada. Esto evita costos y mantiene la relación comercial.

2) Acuerdo o pago parcial: el cliente ofrece un pago parcial o plan. Valore si conviene aceptarlo comparado con el costo y riesgo de litigar.

3) Litigio y ejecución: si el asunto llega a juicio o arbitraje y gana, obtendrá un título para ejecutar. Riesgo: la existencia de bienes embargables es esencial para el cobro efectivo. Si el deudor está insolvente, una sentencia no asegura cobro inmediato y puede requerir actos adicionales como embargos o acciones contra terceros.

Y si gana, ¿cobro efectivo? Depende de garantías, solvencia y posibilidad de embargar bienes o cuentas. Verifique de inmediato si hay activos susceptibles de ejecución antes de invertir en un litigio costoso.

Errores que arruinan el caso

• No conservar comprobantes de la prestación: sin pruebas de cumplimiento es difícil fundamentar la reclamación.
• No ejecutar garantías a tiempo: si tiene pagarés o fianzas y espera demasiado, complicará el cobro efectivo.
• Firmar acuerdos de reconocimiento de deuda sin asesoría: un texto mal redactado puede limitar el alcance de lo que reclame después.
• Emprender represalias contractuales sin fundamento: cortar entregas o bloquear servicios puede darle al cliente argumento para contrademandar por incumplimiento.