O&M no cumple disponibilidad/PR y tengo pérdidas

¿Tienes razón?

Tu caso depende de tres pilares: el contrato O&M (métricas definidas, método de medición y régimen de compensación), la calidad y disponibilidad de la prueba operativa (SCADA, historiales, mantenimientos programados) y la conducta del proveedor (si notificó paros, si realizó mantenimiento preventivo, si reportó incidentes). Si el contrato define claramente la métrica de disponibilidad o PR y los reportes SCADA muestran un descenso atribuible a negligencia o mal mantenimiento del proveedor, tu posición es sólida. Si, en cambio, la pérdida está ligada a causas externas a la O&M (condiciones meteorológicas extremas, fallas de red, o cambios regulatorios) y el contrato las considera eximentes, la responsabilidad será limitada.

Verifica cómo se computan horas de indisponibilidad, qué umbrales se usan y qué exclusiones existen. Descarga y archiva los historiales SCADA, logs de alarma, órdenes de trabajo de mantenimiento y reportes de paros forzosos. Si el proveedor hizo reparaciones, adjunta sus informes técnicos y facturas por repuestos para contrastar tiempos y calidad.

Cómo se soluciona

1. Reúne evidencia operativa: exporta datos SCADA con sellos de tiempo, reportes diarios, órdenes de trabajo, registros de mantenimiento y correspondencia técnica. El respaldo cronológico es esencial.

1. Notifica incumplimiento formalmente: envía al O&M un requerimiento que identifique los fallos, cite las métricas contractuales y pida un plan de remediación con plazos y responsables. Guarda la confirmación de recepción.

1. Activa mecanismos contractuales: exige liquidaciones automáticas previstas por déficit de disponibilidad o performance. Si el contrato tiene cláusula de KPIs y sanciones, solicita la aplicación estricta.

1. Exige correcciones técnicas: pide auditoría independiente si disputas la medición. Un tercero puede revisar equipos, algoritmos de cálculo y registros para garantizar que la medición se hizo correctamente.

1. Ejecuta garantías y reclama daños: si el O&M no cumple el plan de remediación, activa garantías contractuales y reclama daños por pérdidas de ingresos. Calcula las pérdidas con base en datos históricos y el contrato.

1. Arbitraje o demanda: si no hay acuerdo, lleva el asunto a la vía prevista en el contrato. Prepara peritaje técnico y contable para sustentar el reclamo.

Qué puedes hacer sin abogado: recolectar y organizar datos operativos, enviar la notificación formal y pedir auditoría independiente. Necesitas abogado para ejecutar garantías, cuantificar daños y litigar o arbitrar.

Qué puede pasar

1) Se arregla con un plan de remediación: el O&M corrige fallos, realiza mejoras y recuperas parte de la producción. Esta es la salida más común y operativa.

2) Acuerdo compensatorio: el proveedor acepta compensarte con descuentos, pagos o extensión de servicios para reparar pérdidas. Suele ser preferible si quieres mantener la relación a largo plazo.

3) Procedimiento arbitral o judicial: se reclama la ejecución de garantías y daños. Si pierdes, podrías asumir costas y no recuperar todo; si ganas, el laudo puede ordenar pagos y ejecución de garantías.

Si ganas, ¿cobras? La recuperación depende de las garantías pactadas y de la solvencia del proveedor. Un laudo facilita la ejecución, pero el cobro real exige que existan activos o garantías efectivas.

Errores que arruinan el caso

• No registrar ni exportar datos SCADA con metadatos y timestamps verificables.
• Aceptar cálculos unilaterales del O&M sin auditoría independiente.
• No enviar notificaciones formales de incumplimiento antes de ejecutar remedios contractuales.
• No reclamar las liquidaciones automáticas previstas en el contrato al primer déficit.