La comercializadora no compra ni liquida la energía

¿Tienes razón?

Tiene sentido hablar de incumplimiento cuando existen obligaciones contractuales claras: entrega de energía, proceso de medición y obligación de liquidar y pagar. Para saber si tiene razón, revise primero el contrato: cómo se define el título de la energía, qué mecanismo de neteo o despacho aplica, la fuente de medición y los plazos de pago. Segundo, contraste las liquidaciones emitidas con sus propios registros de generación y con la información del operador del sistema: si la comercializadora alega que no hubo entrega según su medidor, deberá justificarlo. Tercero, vea si la comercializadora invoca causas de suspensión o resoluciones administrativas que la habiliten para retener pagos.

También influye la existencia de garantías: pólizas, cartas de crédito o avales que la comercializadora tenga para asegurar sus obligaciones, y las cláusulas de compensación cruzada que permitan descuentar partidas. Si la comercializadora no presenta liquidación pero sí ha cobrado a terceros, su posición se fortalece. Si no hay documentación de entrega o la medición es dudosa, la disputa pasará por la prueba técnica.

Finalmente, valore la solvencia de la comercializadora: reclamar a una entidad insolvente cambia la estrategia hacia la ejecución de garantías o búsqueda de acreedores preferentes.

Cómo se soluciona

1. Reúna toda la documentación inmediata: contratos, anexos, ordenes de despacho, facturas, liquidaciones previas, reportes SCADA, comprobantes de entrega al operador y comunicaciones con la comercializadora. Conserve copias con sello de hora.

1. Envíe una solicitud formal de explicación y la liquidación pendiente por medio fehaciente. Pida que indiquen la base de cálculo y los registros que usaron. Exija la entrega de los documentos de respaldo que el contrato obligue a presentar.

1. Verifique en el operador de la red (CENACE/operador correspondiente) y en medidores fiscales si la energía fue reconocida. Obtenga los informes que confirmen entrega o ausencia de entrega.

1. Active las garantías contractuales si están disponibles: cartas de crédito, pólizas de cumplimiento o depósitos en garantía. Recalque en su reclamación que ejecutará mecanismos de recuperación si no hay respuesta satisfactoria.

1. Negocie una conciliación técnica y financiera: proponga una auditoría conjunta de las liquidaciones o un peritaje para dirimir diferencias. Muchas veces una auditoría externa resuelve la discordancia y facilita el pago.

1. Si la comercializadora no responde o se niega a pagar, evalúe la vía de reclamación prevista en contrato: reclamación administrativa ante organismos reguladores, arbitraje o juicio cambiario/civil. Prepare el expediente probatorio para la etapa jurisdiccional y contemple la ejecución de garantías.

1. Evalúe la opción práctica de acuerdo: si la contraparte es solvente y ofrece pago parcial con calendario y garantías, compare ese riesgo con el coste y la incertidumbre de litigio.

Separe las labores que puede hacer usted (reunir documentos, solicitar explicaciones, activar garantías si el contrato se lo permite) de las que requieren abogado (ejecutar garantías, demandar o coordinar peritos y auditores).

Qué puede pasar

1) Resolución amistosa y pago: la comercializadora corrige la liquidación o paga la suma reclamada tras una auditoría. Este desenlace suele ser ventajoso porque restablece el flujo de caja.

2) Acuerdo con condiciones: puede haber quitas, prórrogas o pagos condicionados a garantías. A veces resulta en un plan de pago que evita la ejecución y mantiene la relación comercial.

3) Litigio y ejecución de garantías: si no hay acuerdo, el camino es arbitral o judicial. Si usted gana, obtendrá condena de pago, pero la ejecución depende de la solvencia y de las garantías existentes. Si la comercializadora es insolvente, la sentencia puede ser difícil de cobrar. Si pierde, puede incurrir en costas y honorarios.

Y si gana, ¿cobro? Ganar solo prueba el derecho; cobrar exige ejecución. Las garantías contractuales son las herramientas más útiles para asegurar el cobro rápido.

Errores que arruinan el caso

• No conservar copias selladas o exportadas de registros de generación.
• No activar las garantías a tiempo o dejar pasar cláusulas de ejecución simplificada.
• Aceptar pagos parciales sin documento que preserve la acción por lo restante.
• No verificar la entrega en el operador de la red antes de aceptar la versión de la comercializadora.
• Comunicar por canales informales sin dejar constancia fehaciente.