Si un cliente usa tu software y no paga la licencia, tienes recursos: reunir contrato y pruebas de uso, suspender el servicio si lo permite el contrato, notificar al cliente y valorar demanda civil por incumplimiento contractual. Protege el código y los accesos mientras reclamas; la estrategia depende de si hay contrato escrito y de la solvencia del cliente.
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Que un cliente haya dejado de pagar no implica automáticamente que ganes: lo que pesará es la existencia y contenido del contrato de licencia, si hay cláusulas de pago y de suspensión de servicio, si acreditas la entrega o el acceso al software, y si existe incumplimiento por parte del cliente que justifique retener servicios. También influye el tipo de licencia (exclusiva, no exclusiva, por suscripción) y la titularidad del código.
Revisa el contrato: plazos de pago, condiciones de terminación, cláusulas de acceso y disposiciones sobre la propiedad intelectual y la confidencialidad. Si no hay contrato escrito, la relación verbal puede ser prueba, pero exige pruebas de la entrega y del uso: registros de acceso, facturas, correos y cualquier evidencia técnica.
Qué puedes hacer tú y qué necesita profesional
1) Cobro por la vía amistosa: el cliente paga tras la notificación o acuerda un plan. Esto es frecuente cuando la relación comercial sigue siendo viable y el cliente tiene liquidez.
2) Acuerdo de conciliación: se alcanza un convenio que puede incluir pagos parciales, plazos o compensaciones en especie; suele ser preferible si valoras la relación comercial.
3) Juicio civil por incumplimiento: si procede, se reclama el pago y probablemente daños. Un juicio puede terminar en sentencia a tu favor, pero la ejecución depende de la solvencia del deudor; por eso las medidas precautorias son útiles.
Si ganas, cobrar depende de la existencia de bienes o cuentas del cliente. Una sentencia no garantiza efectivo inmediato si el deudor carece de patrimonio suficiente. Por eso se valoran embargos precautorios o solicitudes de aseguramiento sobre cuentas o bienes.
Puedes enviar la primera reclamación por tu cuenta y reunir pruebas de uso; en muchas ocasiones eso basta para provocar el pago. Debes contratar abogado cuando quieras asegurar el cobro mediante medidas precautorias, cuando haya riesgo de que el cliente destruya pruebas o cuando haya que cuantificar daños mediante peritaje técnico. Si te ofrecen un pago parcial o un acuerdo, consulta a un abogado para validar condiciones y mecanismos de garantía.
Otros problemas frecuentes en propiedad intelectual
Sí, los logs y registros de acceso que muestren el uso del software son evidencia valiosa. Asegúrate de exportarlos preservando metadatos y de almacenarlos en lugares seguros; un peritaje técnico los corroborará en juicio.
Depende de lo pactado en el contrato y de la legislación aplicable. Si el contrato prevé intereses moratorios, son reclamables; si no, su devengo debe justificarse en la demanda con la normatividad aplicable.
La modificación no autorizada puede constituir uso indebido de tu código y vulneración de derechos. Reúne evidencia técnica y considera medidas civiles para cese y reparación, además de acciones contractuales.
Sí: negociar puede ahorrar tiempo y coste. Sin embargo, si el cliente ofrece una cantidad insuficiente o incumple acuerdos de pago, será necesario acudir a la vía judicial y considerar medidas precautorias.
Registrar el software o sus elementos (código, manuales) facilita acreditar la titularidad y la fecha de creación. Es una prueba útil en conflictos por uso no autorizado.
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